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《法治周末》見(jiàn)習(xí)記者 呂靜

《法治周末》記者   鄭超

在北京市朝陽(yáng)區(qū)的一家寵物殯葬服務(wù)店內(nèi)，一場(chǎng)莊重的告別儀式正在進(jìn)行。“告別室”里，燈光柔和，音樂(lè)舒緩，鮮花點(diǎn)綴的小床上，靜靜地躺著一只橘貓“皮皮”。旁邊的小桌上，擺放著“皮皮”的肖像畫(huà)，一支搖曳的蠟燭，以及一張精致的卡片，上面是主人王小月（化名）深情的留言：“在你陪伴我的這些天里，我把你視為家人，即便你離開(kāi)了這個(gè)世界，我依然非常想念你，感謝你的出現(xiàn)與陪伴?！?/p>

這場(chǎng)儀式，正是寵物殯葬服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。幾天前，年逾12歲的“皮皮”因病離世，隨后，專業(yè)的寵物殯葬團(tuán)隊(duì)將其接至此處，舉辦了這場(chǎng)告別儀式，儀式結(jié)束后，“皮皮”將被火化。

近年來(lái)，隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，寵物的“身后事”也逐漸進(jìn)入人們的視野，一個(gè)新興的行業(yè)——“寵物殯葬”悄然而生，它為寵物與主人之間深厚的情感紐帶提供了另一種形式的延續(xù)與寄托。

花千元為寵物辦“身后事”

李曉雪（化名）為愛(ài)寵選擇了寵物殯葬“一條龍”服務(wù)，從上門(mén)車接寵物遺體，到殯葬師為愛(ài)寵整理遺容，進(jìn)行遺體的消毒與清潔，再到莊重的告別儀式，緊接著是對(duì)遺體火化安葬。

李曉雪告訴《法治周末》記者，除了火化流程，這家寵物殯葬店還提供了具有紀(jì)念意義的增值服務(wù)。比如，將寵物的骨灰安葬到盆栽中，制作成象征生命延續(xù)的生命樹(shù)，此項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用約為200元；定制精美的寵物爪印盒與毛發(fā)吊墜，可以保留寵物獨(dú)特的印記，收費(fèi)200元；還有環(huán)保的樹(shù)葬選項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一樹(shù)一寵”的獨(dú)特紀(jì)念，費(fèi)用為800元。

最終，李曉雪為愛(ài)寵的“離別之旅”支付了近千元的費(fèi)用。在她看來(lái)這是值得的，這樣做讓自己愛(ài)寵的離世更加體面和有紀(jì)念意義。

記者在采訪中了解到，寵物遺體處理方式包括土葬、樹(shù)葬、火葬以及制作成標(biāo)本的太空葬禮。市場(chǎng)上，火化的費(fèi)用依據(jù)逝者的體重和體型進(jìn)行靈活定價(jià)，寵物火化又細(xì)分為集中火化和單獨(dú)火化兩種方式。

當(dāng)記者以“寵物家長(zhǎng)”的身份咨詢多家寵物殯葬店后，發(fā)現(xiàn)寵物殯葬服務(wù)的費(fèi)用是依據(jù)寵物體重計(jì)算，價(jià)格一般在600元至1500元之間不等，也有“一價(jià)全包”式服務(wù)方案，最高可達(dá)1萬(wàn)元。

記者從某本地生活服務(wù)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，一家寵物殯葬店的“一價(jià)全包”服務(wù)方案包括微光善后、星光善后與極光善后三種方案。微光善后服務(wù)方案包括0—5斤善后費(fèi)用、經(jīng)典骨灰罐、毛發(fā)爪印紀(jì)念品二選一、鈦鋼骨灰吊墜、全身干洗、告別室使用60分鐘、告別室布置相片、祈福廳排位，費(fèi)用為1476元；星光善后服務(wù)方案在上述方案的基礎(chǔ)上增加了水晶紀(jì)念碑、告別室使用2小時(shí)以及服務(wù)專屬顧問(wèn)，費(fèi)用為3976元；極光善后服務(wù)方案在星光善后服務(wù)方案的基礎(chǔ)上增加了鍍金肖像、骨灰晶石、告別室使用3小時(shí)、2套紀(jì)念照含框、紀(jì)念照拍攝、新西蘭寵物溝通服務(wù)等，費(fèi)用面談。

“寵殯”繁榮與混亂

根據(jù)艾媒咨詢最新發(fā)布的《2024年至2025年中國(guó)寵物行業(yè)運(yùn)行狀況及消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)5928億元，保持積極增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到2028年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到11500億元。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，寵物具有強(qiáng)烈的情感屬性，強(qiáng)烈的情感聯(lián)系促使寵物主在寵物身上投入更多的時(shí)間和金錢(qián)，從日常喂養(yǎng)、健康護(hù)理到娛樂(lè)玩具、服裝配飾，寵物消費(fèi)市場(chǎng)的潛力被極大地激發(fā)。未來(lái)，隨著人們對(duì)寵物情感價(jià)值的進(jìn)一步認(rèn)可和消費(fèi)能力的提升，寵物行業(yè)有望持續(xù)繁榮，成為消費(fèi)市場(chǎng)中不可忽視的重要力量。

企查查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)存3.98萬(wàn)家寵物殯葬相關(guān)企業(yè)，區(qū)域分布上，山西現(xiàn)存1.26萬(wàn)家寵物殯葬相關(guān)企業(yè)，位居第一，占全國(guó)總存量的比重高達(dá)31.6%。注冊(cè)量方面，2014年至2022年期間，我國(guó)寵物殯葬相關(guān)企業(yè)每年注冊(cè)量逐年增加，并于2022年達(dá)增速增量雙高峰。2023年，我國(guó)寵物殯葬相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量為9524家，截至9月3日，今年新注冊(cè)5396家寵物殯葬相關(guān)企業(yè)。

“之前寵物醫(yī)院里一位員工的愛(ài)犬，是一只體形不小的柯基犬，在離世后選擇在醫(yī)院進(jìn)行火化處理，由于是內(nèi)部員工，整個(gè)火化服務(wù)的費(fèi)用僅約為400元”在寵物醫(yī)院工作的王云（化名）向記者透露，這讓她深刻感受到寵物殯葬行業(yè)中可能存在非?？捎^的利潤(rùn)空間。

同時(shí)，王云還建議，對(duì)于想要為寵物定制殯葬服務(wù)的“家長(zhǎng)”來(lái)說(shuō)，全程跟隨很重要。她強(qiáng)調(diào)，這樣做不僅能確保整個(gè)殯葬過(guò)程符合“家長(zhǎng)”的心意和期望，更重要的是能夠監(jiān)督流程，避免可能發(fā)生的寵物身份混淆或其他意外情況。

王云的擔(dān)憂不無(wú)道理。在寵物殯葬產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，如寵物殯葬天價(jià)收費(fèi)、骨灰造假、資質(zhì)不全等消費(fèi)亂象也隨之滋生。

有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)反映，今年4月23日聯(lián)系某寵物火化公司，對(duì)方當(dāng)日下午直接將寵物接至火化地點(diǎn)，全程未提及費(fèi)用詳情及出示價(jià)目表?；鸹蟊桓嬷柚Ц?900元，其中含百分之三十的服務(wù)費(fèi)，但價(jià)目表僅注明夜間加收服務(wù)費(fèi)，未提白天同樣收取。

該消費(fèi)者介紹，實(shí)際消費(fèi)項(xiàng)目包括火化費(fèi)、安葬袋、毛發(fā)紀(jì)念瓶、哀思寄語(yǔ)、骨灰罐、上門(mén)接送及相關(guān)儀式物料，但服務(wù)過(guò)程中未明確告知哀思寄語(yǔ)及物料的費(fèi)用，且這些項(xiàng)目被視作普通流程未加以說(shuō)明。同時(shí)該公司無(wú)法提供統(tǒng)一名稱的動(dòng)物防疫條件合格證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待規(guī)范

越來(lái)越多消費(fèi)者希望自己的寵物去世后，能得到妥善安置或是體面地離開(kāi)。然而在“溫情”服務(wù)的背后，相關(guān)服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范。

北京市康達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人欒燕向記者表示，目前寵物殯葬行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，但同時(shí)也面臨著法律法規(guī)和監(jiān)管缺失的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)寵物殯葬行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和明確的監(jiān)管部門(mén)。雖然有地方性法規(guī)如《北京市動(dòng)物防疫條例》對(duì)寵物尸體處理有所規(guī)定，但整體上行業(yè)監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)尚不完善。

欒燕表示，《殯葬管理?xiàng)l例》主要針對(duì)人體，并不適用于寵物。而動(dòng)物防疫法等相關(guān)法律法規(guī)，雖然規(guī)定了動(dòng)物尸體應(yīng)當(dāng)進(jìn)行無(wú)害化處理，但并未對(duì)寵物殯葬服務(wù)提供具體的法律指導(dǎo)和規(guī)范。

“目前寵物殯葬市場(chǎng)或存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分不良企業(yè)可能存在亂收費(fèi)現(xiàn)象；由于行業(yè)門(mén)檻較低，供給端可能出現(xiàn)了大量無(wú)證經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，這些企業(yè)為了追求利潤(rùn)，可能會(huì)設(shè)置高額的服務(wù)費(fèi)用。”欒燕說(shuō)。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)動(dòng)物保護(hù)法治研究所所長(zhǎng)錢(qián)葉芳教授認(rèn)為，寵物殯葬辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的前置條件，跟人的殯葬有共同的地方，需要辦一些行政許可，比如環(huán)保許可證、消防安全許可證等。

“寵物殯葬特殊的地方是涉及動(dòng)物防疫，例如對(duì)病死動(dòng)物和病害動(dòng)物的無(wú)害化處理。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，寵物殯葬肯定要有無(wú)害化處理場(chǎng)所，并取得動(dòng)物防疫條件合格證。行業(yè)內(nèi)普遍存在的資質(zhì)不完全、掛靠經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，對(duì)一個(gè)新生行業(yè)來(lái)說(shuō)很正常，由亂而治，需要加大規(guī)范的力度，完善寵物殯葬職業(yè)資格證制度、制定寵物殯葬管理法規(guī)、加強(qiáng)動(dòng)物防疫執(zhí)法等?！卞X(qián)葉芳說(shuō)。