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《法治周末》見(jiàn)習(xí)記者  呂靜

《法治周末》記者  鄭超

一年前，一位“7年老粉因愛(ài)奇藝限制投屏將其訴至北京市互聯(lián)網(wǎng)法院”曾引發(fā)廣泛關(guān)注，近日，上述愛(ài)奇藝“限制投屏案”一審落錘。法院判定，原告2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權(quán)益，愛(ài)奇藝平臺(tái)補(bǔ)償原告41天的黃金會(huì)員VIP時(shí)長(zhǎng)。

到了7月13日一審上訴期的最后一天，原告決定上訴。

值得注意的是，這并非是北京愛(ài)奇藝科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)愛(ài)奇藝）首次陷入訴訟糾紛。2020年6月，因超前點(diǎn)播《慶余年》，愛(ài)奇藝同樣被起訴。法院審理后認(rèn)為，《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》部分條款無(wú)效，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款不發(fā)生效力。

此外，在黑貓投訴平臺(tái)上，某些長(zhǎng)視頻平臺(tái)因開(kāi)了VIP還要開(kāi)SVIP、超前點(diǎn)播、限制投屏和限制設(shè)備登錄等問(wèn)題頻頻被投訴。

愛(ài)奇藝被判補(bǔ)償41天黃金會(huì)員

2023年1月11日，朱元在使用投屏功能時(shí)發(fā)現(xiàn)，愛(ài)奇藝對(duì)黃金VIP會(huì)員的投屏清晰度進(jìn)行了限制，限制前黃金VIP會(huì)員最高可享4K（超高清）清晰度，限制后只能選擇480P（標(biāo)清）的清晰度進(jìn)行投屏，想要升級(jí)清晰度則必須升級(jí)購(gòu)買(mǎi)更高等級(jí)的VIP會(huì)員。

朱元對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為愛(ài)奇藝單方面變更合同條款，構(gòu)成了違約行為，因此將愛(ài)奇藝訴至法庭。

事后不久，“愛(ài)奇藝限制投屏案”話(huà)題就沖上熱搜，引起熱議。

幾乎與此同時(shí)，上海消保委點(diǎn)名愛(ài)奇藝“加收費(fèi)用不厚道”。2023年1月13日，上海市消保委發(fā)布《愛(ài)奇藝APP限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道》的文章，上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動(dòng)端用戶(hù)正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢(qián)，無(wú)論在手機(jī)上看還是投屏看，都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

隨著版權(quán)保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者已經(jīng)接受以付費(fèi)方式收看影視內(nèi)容。視頻平臺(tái)應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)獲得用戶(hù)提升平臺(tái)收入。上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺(tái)，套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得。

2023年2月20日，愛(ài)奇藝發(fā)布公告，稱(chēng)解除投屏清晰度限制。愛(ài)奇藝通過(guò)官方微博發(fā)布關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明，對(duì)投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則作出調(diào)整，仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)。

案件經(jīng)過(guò)一年多的審理，“愛(ài)奇藝限制投屏案”一審終于在今年7月1日落槌。

法院一審判定：原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權(quán)益，愛(ài)奇藝平臺(tái)則為此補(bǔ)償原告41天的黃金VIP會(huì)員時(shí)長(zhǎng)。

天馳君泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人董媛媛告訴《法治周末》記者，2023年1月11日愛(ài)奇藝限制了會(huì)員投屏清晰度，2023年2月20日愛(ài)奇藝發(fā)布公告作出調(diào)整，不再限制相應(yīng)會(huì)員的投屏清晰度，原告在這段時(shí)間內(nèi)無(wú)法享有原有會(huì)員投屏權(quán)益。因此，根據(jù)事實(shí)與法律，一審法院判決愛(ài)奇藝補(bǔ)償在這段時(shí)間內(nèi)原告享有的會(huì)員權(quán)益，是合理的。

不過(guò)該案仍塵埃未定，7月13日，就在一審上訴期最后一天，原告朱元決定提起上訴。

朱元在微博發(fā)文稱(chēng)，自己上訴目的是爭(zhēng)取不斷訂的單次會(huì)員與連包會(huì)員應(yīng)該有同等待遇。他強(qiáng)調(diào)，自己對(duì)于一審判決司法確認(rèn)老會(huì)員原有期限內(nèi)享有高清投屏權(quán)益以及補(bǔ)償41天會(huì)員期限結(jié)果上均表示認(rèn)同。

朱元向記者表示，現(xiàn)在案件已經(jīng)進(jìn)入二審，這個(gè)階段不方便接受采訪。

愛(ài)奇藝相關(guān)工作人員亦告訴記者，對(duì)此案公司目前沒(méi)有更新的回應(yīng)。

曾因“付費(fèi)超前點(diǎn)播”被起訴

事實(shí)上，這并非愛(ài)奇藝第一次被訴至法院。2019年年底，愛(ài)奇藝曾因“付費(fèi)超前點(diǎn)播”被起訴。

2019年《慶余年》熱播，許多用戶(hù)為提前看劇，在視頻平臺(tái)充值會(huì)員。同年12月11日，愛(ài)奇藝增加“付費(fèi)超前點(diǎn)播”，即VIP會(huì)員花費(fèi)50元，可以在每個(gè)更新日比會(huì)員再多看6集電視劇，并且可以提前解鎖大結(jié)局。

原告吳某某認(rèn)為愛(ài)奇藝對(duì)包括《慶余年》在內(nèi)的劇集實(shí)行“付費(fèi)超前點(diǎn)播”的方式侵犯了其身為黃金VIP會(huì)員的消費(fèi)者合法權(quán)益，因此將愛(ài)奇藝訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

吳某某訴稱(chēng)，其在2019年6月19日開(kāi)通了愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員，即“黃金VIP會(huì)員365天”。吳某某在使用黃金VIP會(huì)員觀看愛(ài)奇藝自制熱播劇《慶余年》時(shí)，發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會(huì)員專(zhuān)屬?gòu)V告”，須點(diǎn)擊“跳過(guò)”方可繼續(xù)觀影，并非愛(ài)奇藝所承諾的“免廣告、自動(dòng)跳過(guò)片頭廣告”的會(huì)員特權(quán)；同時(shí)，愛(ài)奇藝在VIP會(huì)員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利的基礎(chǔ)上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費(fèi)的VIP會(huì)員，提供了在VIP會(huì)員原有觀影權(quán)之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機(jī)會(huì)。

此外，吳某某發(fā)現(xiàn)，“VIP會(huì)員協(xié)議”內(nèi)容已經(jīng)被愛(ài)奇藝單方面更改。吳某某認(rèn)為，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式違約，其他會(huì)員因付費(fèi)而得以提前看劇，就是變相侵害其“熱劇搶先看”VIP會(huì)員權(quán)益。另外，“VIP會(huì)員協(xié)議”存在多處違反《中華人民共和國(guó)合同法》的格式條款，應(yīng)屬無(wú)效。

吳某某向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提出訴訟請(qǐng)求，更新于2019年12月18日的“VIP會(huì)員協(xié)議”中“付費(fèi)超前點(diǎn)播”等條款或無(wú)效或未發(fā)生效力。請(qǐng)求判令?lèi)?ài)奇藝平臺(tái)自動(dòng)跳過(guò)包括前貼片廣告在內(nèi)的所有廣告內(nèi)容，并取消超前點(diǎn)播功能等。

2020年，北京互聯(lián)網(wǎng)法院最終判定購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝會(huì)員后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，違反了其與吳某某之間的熱劇搶先看的約定，愛(ài)奇藝構(gòu)成違約，應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)損害賠償。被告愛(ài)奇藝向原告吳某某連續(xù)15日提供原告原享有的VIP會(huì)員權(quán)益，使其享有已經(jīng)更新的類(lèi)似電視劇以及優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)利，并賠償原告公證費(fèi)損失1500元。

董媛媛表示，超前點(diǎn)播、限制投屏等會(huì)員制度會(huì)產(chǎn)生更多收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)際上這涉及了長(zhǎng)視頻平臺(tái)的商業(yè)模式和消費(fèi)者權(quán)益的平衡問(wèn)題。當(dāng)平臺(tái)將相關(guān)收費(fèi)模式通過(guò)用戶(hù)協(xié)議等方式寫(xiě)明，并通過(guò)合理的方式使用戶(hù)能夠知悉，并且平臺(tái)的收費(fèi)模式?jīng)]有減損用戶(hù)本來(lái)享有的權(quán)益時(shí)，平臺(tái)則不存在侵權(quán)行為。反之，如果平臺(tái)存在侵權(quán)行為，則消費(fèi)者可以選擇向有關(guān)部分投訴、舉報(bào)，或者向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。

“套娃”式收費(fèi)引爭(zhēng)議

長(zhǎng)期以來(lái)，“開(kāi)通VIP后還需開(kāi)通SVIP”“增設(shè)‘大結(jié)局收官禮’”……在黑貓投訴平臺(tái)上，某些長(zhǎng)視頻平臺(tái)因超前點(diǎn)播、限制投屏和限制設(shè)備登錄等問(wèn)題而頻繁受到用戶(hù)吐槽。

近日，《度華年》在優(yōu)酷平臺(tái)熱播，記者為此開(kāi)通了VIP會(huì)員，發(fā)現(xiàn)在7月13日優(yōu)酷推出“大結(jié)局收官禮”，可直通大結(jié)局。但是VIP會(huì)員與SVIP會(huì)員若想提前看大結(jié)局也要購(gòu)買(mǎi)“大結(jié)局收官禮”方可解鎖觀看。

“大結(jié)局收官禮”即在7月13日至18日的活動(dòng)期間，用戶(hù)可花費(fèi)18元購(gòu)買(mǎi)收官禮包，觀看贈(zèng)送的《度華年》第35集至40集正片相關(guān)內(nèi)容與20條精品花絮。

據(jù)優(yōu)酷官方發(fā)布的追劇日歷，7月14日至17日，《度華年》斷更4天，18日之后VIP會(huì)員與SVIP會(huì)員每天僅解鎖一集，其中SVIP會(huì)員可在每個(gè)更新日提前6小時(shí)看正片。

記者聯(lián)系優(yōu)酷客服咨詢(xún)此事，客服人員表示，“大結(jié)局收官禮”活動(dòng)規(guī)則中有相關(guān)說(shuō)明，購(gòu)買(mǎi)任意活動(dòng)禮包贈(zèng)送大結(jié)局觀看券，此活動(dòng)并不影響正常追劇節(jié)奏，如不參加此活動(dòng)，后續(xù)仍可根據(jù)官方追劇日歷更新節(jié)奏觀看劇集。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)酷推出的“大結(jié)局收官禮”是“VIP雙月卡+結(jié)局券”“SVIP雙月卡+結(jié)局券”禮包和會(huì)員專(zhuān)享收官禮包，售價(jià)分別是50元、72元和18元。

此消息一出迅速引發(fā)熱議，有網(wǎng)友稱(chēng)“為了推行超前點(diǎn)播，竟然強(qiáng)行斷更4天”。還有許多網(wǎng)友認(rèn)為，此舉可能是為了“拉長(zhǎng)平均集數(shù)”，即通過(guò)延遲完結(jié)來(lái)拉長(zhǎng)熱播期。

上述客服人員表示，“大結(jié)局收官禮”是為回饋用戶(hù)支持而舉辦的活動(dòng)，參與活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)禮包贈(zèng)送觀看券，用戶(hù)可根據(jù)觀看需求自行選擇。

董媛媛認(rèn)為，長(zhǎng)視頻平臺(tái)的這種會(huì)員分級(jí)收費(fèi)制度，是行業(yè)中的一種常見(jiàn)商業(yè)模式。當(dāng)用戶(hù)支付更多的費(fèi)用時(shí)，也能得到更多的服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)尚無(wú)明確規(guī)定。長(zhǎng)視頻平臺(tái)如果在用戶(hù)協(xié)議中清楚寫(xiě)明了不同等級(jí)會(huì)員的不同權(quán)益，未侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)等合法權(quán)益，則不存在侵權(quán)行為。

董媛媛表示，長(zhǎng)視頻行業(yè)對(duì)商業(yè)模式的探索，引起了輿論的爭(zhēng)議。雖然尚無(wú)明確的法律規(guī)定禁止長(zhǎng)視頻行業(yè)的一些現(xiàn)象，但消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾多次指出，要加強(qiáng)治理解決多項(xiàng)收費(fèi)問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。當(dāng)長(zhǎng)視頻行業(yè)的收費(fèi)模式受到的爭(zhēng)議過(guò)大，平臺(tái)與消費(fèi)者的糾紛無(wú)法調(diào)和時(shí)，則可能需要監(jiān)管部門(mén)積極介入，為利益的平衡尋求解決方法。

此前，熱劇《墨雨云間》進(jìn)入大結(jié)局，優(yōu)酷推出“大結(jié)局收官禮”，想要提前觀看最后4集和番外劇集的觀眾，需要單獨(dú)付費(fèi)24元。

有網(wǎng)友直言，現(xiàn)在視頻平臺(tái)套路都一樣。從VIP到SVIP，再到大結(jié)局“點(diǎn)映禮”“收官禮”，觀眾為了快速觀劇需要支付的價(jià)格不斷上升?！稇c余年2》的收官禮價(jià)格為15元，《玫瑰的故事》為18元，而《墨雨云間》收官禮價(jià)格則達(dá)到24元。

董媛媛認(rèn)為：“如果長(zhǎng)視頻行業(yè)對(duì)商業(yè)模式的探索和消費(fèi)者的合法權(quán)益之間無(wú)法平衡，從而引發(fā)更多的輿論爭(zhēng)議甚至產(chǎn)生更多糾紛時(shí)，就有必要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管。加強(qiáng)監(jiān)管時(shí)，需要有法律法規(guī)的依據(jù)予以支撐，相關(guān)部門(mén)可以有針對(duì)性地，對(duì)多項(xiàng)收費(fèi)等現(xiàn)象出臺(tái)法規(guī)政策，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益?！?/p>