《法治周末》見習記者 呂靜

《法治周末》記者 鄭超

6月20日，北京市民王夢（化名）在女兒的多次軟磨硬泡下，最終決定為她購買一款價值兩千多元的兒童智能手表。女兒告訴王夢，班級里的同學們都佩戴了最新款的兒童智能手表，擔心自己沒有這款手表會顯得不合群。

隨著兒童智能手表功能的不斷豐富，其價格也呈現(xiàn)上漲的趨勢，甚至出現(xiàn)了“一表難求”的場面。華為、小米等知名品牌也早就布局兒童智能手表市場，但在行業(yè)高速發(fā)展的同時，其市場也出現(xiàn)了質(zhì)量參差不齊、涉嫌虛假宣傳、信息安全隱患、手表應用誘導兒童消費等一系列問題。

價格越來越貴

近日，“2299元兒童手表綁架家長了嗎”登上熱搜。

有不少家長表示，跟手機功能差不多，根本不像為兒童設計的產(chǎn)品；還有家長提出，不光價格高，不同品牌的手表竟然不能互相加好友，相當于人為為小朋友制造社交壁壘。

中國產(chǎn)業(yè)研究院對兒童手表的前景預測報告顯示，目前中國5歲至12歲的兒童數(shù)量約為1.7億人，兒童智能手表的市場普及率約為30%。也就是說，每3個兒童中就有1個兒童擁有智能手表。

在競爭激烈的兒童智能手表市場中，小天才品牌的表現(xiàn)尤為突出，其市場占有率穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅。據(jù)Counterpoint全球智能手表型號追蹤報告，2023年第一季度，在兒童智能手表領(lǐng)域，小天才市場占比最高，達到了35%，華為、小米占比分別為15%、9%。

鯨參謀數(shù)據(jù)顯示，今年2月，某平臺的熱銷商品榜上，兒童智能手表占據(jù)榜單40%，成為市場上不可忽視的一股力量。小天才Q2A手表月銷量總計約2.5萬件，銷量第一；Q1R手表月銷量總計約1.2萬件?？梢灶A見，兒童智能手表行業(yè)有望繼續(xù)保持高速增長趨勢，市場規(guī)模將進一步擴大。

《法治周末》記者搜索發(fā)現(xiàn)在某平臺小天才官方旗艦店，最暢銷的一款機型為Q2A兒童電話手表，售價為599元起，顯示超過20萬人付款，一周內(nèi)銷量超過9000件。一款售價2299元起的Z10兒童手表，銷量也超過1萬件。除此以外，還有7款兒童手表銷售量破萬。

盡管市場上華為、小米等知名品牌的兒童手表都支持下載兒童微信、QQ等社交軟件，但小天才手表憑借其獨特的“碰一碰”加好友功能在“小孩圈”更勝一籌。

小天才目前全系手表并不支持下載微信和QQ等通用社交軟件。但小天才官方客服提示：產(chǎn)品都不支持微信，但支持微聊，只要綁定手表就可以和小朋友進行微聊。

記者在某電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，2299元的最新款小天才Z10手表并不是最貴的，比如小天才Z9大黃蜂限量版，達到了5999元的價格。

事實上，超過千元的兒童手表產(chǎn)品并不只有小天才這一家，小米、華為等品牌推出的最新款也不乏超過千元的。比如，華為兒童手表5X Pro極光紫的售價為1748元；米兔兒童手表S1作為小米品牌首款價格破千的手表，價格為1299元。

投訴超2600條

6月25日，北京市朝陽區(qū)一位小天才專賣店的工作人員告訴記者，最近賣得最火的型號就是Z10，售價2299元。

國際數(shù)據(jù)公司IDC于6月17日發(fā)布的《中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告》顯示，中國智能手表市場一季度出貨量910萬臺，同比增長54.1%。其中，兒童智能手表出貨量404萬臺，同比增長44.4%。

記者在黑貓投訴搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于兒童手表的投訴超過2600條，主要集中在質(zhì)量參差不齊、涉嫌虛假宣傳、信息安全隱患、手表應用誘導兒童消費等問題。

一位家長投訴稱，電商平臺購買的糖貓兒童定位電話手表，只偶爾使用，平時也保養(yǎng)完好。然而品牌公司發(fā)布公告宣布停止服務，手表突然無法進入系統(tǒng)，也無法撥打電話和定位，手表中孩子的照片和語音也都看不到了。

還有家長投訴稱某款手表上的一些應用，存在誘導兒童進行消費和充值會員的現(xiàn)象。

例如，一名投訴者稱，孩子使用某電話手表聽故事，聽了一會就會有二維碼出現(xiàn)讓人掃描，否則不能繼續(xù)聽故事，孩子不懂該步驟是要付費，使用家人手機微信掃描二維碼，操作后被誘導購買了該公司的付費會員產(chǎn)品，花費198元。

關(guān)于兒童手表應用誘導消費的問題并非個例。王夢在接受記者采訪時表達了擔憂，她反映某兒童手表預裝軟件中的廣告數(shù)量過多，幾乎“十個應用中有八個都在打廣告，并且存在誘導孩子開通會員的現(xiàn)象”。這讓她非常擔心孩子可能會在不了解的情況下誤操作進行付費使用，尤其擔心對孩子的健康成長帶來潛在的危害。

中國消費者協(xié)會在《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告（2023）》指出，兒童智能手表功能不斷延伸，具備拍照搜題、社交互動、購物游戲等功能，其中一些廣告推送及內(nèi)置游戲內(nèi)容暗含不良價值引導不利于兒童心智健康。兒童學習平板、電子手表內(nèi)置APP游戲化嚴重，支付軟件誘導消費問題多發(fā)，個人信息安全也存在隱患。

不久前，一位三年級小學生的媽媽在社交平臺上發(fā)布一篇有關(guān)“禁用兒子電話手表”的“小作文”，引發(fā)許多家長的共鳴。在評論區(qū)不少家長都講述了為了禁用手表，和孩子“斗智斗勇”的故事。

一些家長分享，雖然不少品牌的兒童手表都設置了防沉迷系統(tǒng)，家長們在設定了使用時間和內(nèi)容限制后，往往會在孩子的軟磨硬泡下松綁，孩子隨即很容易陷入對電話手表的過度沉迷中，讓他們倍感無奈，只能通過嚴厲的訓斥才能讓孩子暫時停下來。更為棘手的是，一些孩子甚至會偷偷地使用家長的手機，自行解除防沉迷設置，以繼續(xù)他們的“電話手表之旅”。

如何有效監(jiān)管

北京德和衡律師事務所高級合伙馬麗紅告訴記者，隨著信息化的快速發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，兒童手表成為企業(yè)眼中的“新賽道”。原本兒童手表的出現(xiàn)是為了解決家長們對孩子安全的擔憂，目前的兒童手表已經(jīng)呈現(xiàn)出娛樂化、手機化的傾向，價格也隨之水漲船高，甚至還存在誘導未成年人充值、消費等問題。

各大品牌均已研發(fā)出防沉迷系統(tǒng)，家長們可以通過手機來靈活設置兒童手表的使用時長、應用使用權(quán)限、流量限制等，以實現(xiàn)對孩子使用手表的全面管理。

華為官方客服向記者表示，華為兒童手表亮屏15分鐘自動進入防沉迷系統(tǒng)，此外應用市場包括百度地圖、咪咕音樂、酷狗兒歌、鳳凰FM等40多個軟件，只需手機下載智能關(guān)懷，綁定手表，就可以管理手表、定位手表、禁用手表，家長可以根據(jù)使用情況卸載軟件。

2022年，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布了GB/T 41411—2022《兒童手表》。該標準對產(chǎn)品的化學性能、小零件等技術(shù)要求進行規(guī)范，對兒童智能手表的電磁輻射、信息安全、定位要求、電池和充電安全、佩戴安全溫度等提出了全面細致的要求。

2023年12月31日，《兒童智能手表個人信息和權(quán)益保護指南》（以下簡稱《指南》）發(fā)布，并于今年3月11日正式實施，《指南》從處理個人信息的規(guī)范性與權(quán)利保障、兒童個人信息安全、默認隱私和保護、監(jiān)護人控制、操作系統(tǒng)和應用程序安全、網(wǎng)絡信息內(nèi)容安全、新技術(shù)新應用安全7個方面針對兒童智能手表生產(chǎn)者提出建議。

《指南》提出，兒童手表制造者需要考慮的因素包括在監(jiān)護人控制應用程序設置足夠的功能，以確保監(jiān)護人能夠?qū)和悄苁直淼奶囟ú僮鬟M行適當控制，例如交友功能、應用內(nèi)付費、內(nèi)容發(fā)送功能等可能涉及敏感個人信息或敏感內(nèi)容的操作。

《指南》舉出了部分例子，包括設置每日或每月支付限額、必須設置支付密碼、禁止開啟免密支付等快捷支付功能，且禁止預充值和手表端自動續(xù)費等。

馬麗紅認為，該《指南》適用于兒童智能手表制造者及相關(guān)應用程序提供者在開發(fā)與運營過程中強化個人信息和權(quán)益保護機制，也可為檢查、評估等活動，以及監(jiān)護人選用、使用產(chǎn)品提供參考。　　

如何才能從根本上消除兒童手表帶來的隱患。馬麗紅建議，首先，在監(jiān)管環(huán)節(jié)應對兒童智能手表市場進行規(guī)范，對其內(nèi)置應用的內(nèi)容和廣告推送按照個人信息保護法、消費者權(quán)益保護法、廣告法等法律要求進行規(guī)制，同時督促企業(yè)落實行業(yè)規(guī)范，杜絕不良信息和誘導消費行為；其次，兒童手表制造企業(yè)應立足于承擔保護未成年人的社會責任，落實指南要求的行業(yè)技術(shù)規(guī)范，使兒童手表回歸保護兒童安全的根本定位；再次，家長是未成年人安全和健康成長的第一責任人，應加強對孩子的教育和引導，在購買產(chǎn)品前，要對產(chǎn)品進行了解，并教育孩子不要沉迷在游戲和網(wǎng)絡社交中，同時也要對兒童手表消費予以關(guān)注，避免帶來不必要的經(jīng)濟損失。