聚焦中國企業(yè)ESG系列報道

視覺中國供圖

□ 章菡

ESG作為一種綜合關(guān)注環(huán)境、社會和治理的新型企業(yè)評價體系，從環(huán)境、社會和公司治理三個維度評估企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性與對社會價值觀念的影響。

在此背景下，部分勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于創(chuàng)新創(chuàng)變的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，積極擁抱ESG理念，付諸實際行動，并在ESG領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，成為保護(hù)生態(tài)環(huán)境、履行社會責(zé)任、提高治理水平的踐行者。

綠色低碳運(yùn)營

從近期互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)發(fā)布的2023年ESG報告可以發(fā)現(xiàn)，這些互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)堅定低碳發(fā)展之路，建立系統(tǒng)性環(huán)境管理體系和綠色運(yùn)營機(jī)制，探尋數(shù)據(jù)中心節(jié)能降耗新路徑，全面踐行綠色發(fā)展。

4月19日，微博股份有限公司（以下簡稱微博）發(fā)布的《2023年環(huán)境、社會及公司治理（ESG）報告》指出，2023年，微博減排目標(biāo)達(dá)成；微博堅持打造可持續(xù)數(shù)據(jù)中心，在選址、運(yùn)營、更新等全生命周期過程中降低數(shù)據(jù)中心能源消耗；微博還依托平臺優(yōu)勢，積極傳播綠色發(fā)展理念和生態(tài)文明建設(shè)成果，通過豐富的線上活動、線下體驗活動和科普教育活動，增強(qiáng)公眾參與意識，引導(dǎo)公眾關(guān)注生態(tài)文明建設(shè)，提升公眾綠色發(fā)展意識。

4月8日，深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司（以下簡稱騰訊）發(fā)布的《2023年環(huán)境、社會及管治（ESG）報告》指出，騰訊成立了碳中和聯(lián)合項目組，并積極響應(yīng)全球氣候行動以及中國的“雙碳”目標(biāo)，積極運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)及產(chǎn)品影響力，助力用戶、產(chǎn)業(yè)和社會低碳轉(zhuǎn)型。

2023年，騰訊新應(yīng)用該技術(shù)的模組減少用電量約5000兆瓦時，避免碳排放2851.5噸。

去年7月24日，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（以下簡稱阿里）發(fā)布的《環(huán)境、社會和治理（ESG）報告（2023年）》指出，2023財年，阿里不但在減碳目標(biāo)的完成上取得了扎實進(jìn)展，更重要的是完成這些目標(biāo)的方式和完成質(zhì)量。

阿里努力把科技創(chuàng)新、能源轉(zhuǎn)型和參與者生態(tài)的合力，運(yùn)用到從能源效率、清潔能源、循環(huán)使用到回收利用的各個環(huán)節(jié)，并把關(guān)注范圍從雙碳拓展到綠水青山，包括節(jié)水、減塑、消廢和保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)，從而切實推動中國最大的消費(fèi)群體及相關(guān)的商業(yè)生態(tài)，向數(shù)字循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

阿里積極踐行資源循環(huán)利用，采取多種方式減少包材，同時追求低水耗。阿里在張北自建數(shù)據(jù)中心基地中試點加強(qiáng)污水循環(huán)利用，2023財年污水回收再利用量達(dá) 6234噸。

保護(hù)青少年權(quán)益

互聯(lián)網(wǎng)作為學(xué)習(xí)、娛樂和現(xiàn)代生活方式的重要媒介，是未成年人必然接觸的事物?，F(xiàn)實世界里，未成年人成長需要父母和社會的保護(hù)和引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)世界亦不例外，因此，互聯(lián)網(wǎng)科技公司為青少年提供有效的未成年人保護(hù)機(jī)制，是其社會責(zé)任的重要組成部分。

微博高度重視未成年人保護(hù)工作，于2019年上線青少年模式，2023年，不斷對青少年模式進(jìn)行迭代優(yōu)化，為未成年人提供一個安全、純凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4月9日，嗶哩嗶哩股份有限公司（以下簡稱B站）發(fā)布了《2023年環(huán)境、社會及管治（ESG）報告》，該報告指出，B站高度重視用戶信息安全和青少年保護(hù)。2023年，超80%的公司業(yè)務(wù)獲得了ISO信息安全管理體系認(rèn)證，并成為國內(nèi)首家獲得CCRC（中國網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心）APP安全認(rèn)證的視頻網(wǎng)站。

同時，B站持續(xù)加強(qiáng)青少年保護(hù)體系建設(shè)，自2019年以來，先后上線了青少年模式、青少年防沉迷系統(tǒng)、親子平臺等功能，確保青少年用戶能夠在B站享受到積極、有益的內(nèi)容。

通過特色“能量加油站”項目，B站持續(xù)關(guān)注用戶的心理健康，為用戶進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。2023年，“能量加油站”累計幫助用戶進(jìn)行情緒疏導(dǎo)超7.3萬次，月均接待超6000名用戶。“能量加油站”也積極通過視頻、直播等形式為用戶傳遞關(guān)懷，2023年，累計開展直播近100場，觸達(dá)用戶超370萬人次。

騰訊結(jié)合未成年人在社交和媒體產(chǎn)品上的使用習(xí)慣特點，在多項產(chǎn)品中推出“青少年模式”，或開發(fā)適合未成年人使用的版本，持續(xù)探索更優(yōu)的未成年人安全上網(wǎng)解決方案，讓監(jiān)護(hù)人對未成年人的上網(wǎng)行為有更好地掌握和引導(dǎo)。

2023年，微信青少年模式持續(xù)升級迭代，開啟“青少年模式”時，未成年人用戶在收到老師、同學(xué)分享的視頻號直播鏈接時，可向監(jiān)護(hù)人申請臨時訪問權(quán)限，監(jiān)護(hù)人可查看申請訪問的直播詳情并決定是否通過該申請，監(jiān)護(hù)人批準(zhǔn)后，未成年人可在當(dāng)天內(nèi)觀看該直播。

筑牢責(zé)任平臺

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺治理成為社會關(guān)注的焦點。通過互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的ESG報告不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在建設(shè)清朗網(wǎng)絡(luò)空間、提升內(nèi)容質(zhì)量、保護(hù)用戶權(quán)益以及構(gòu)建和諧社區(qū)等方面做了不少有益的探索，取得了一定的成效。

騰訊從管理流程、技術(shù)手段、用戶意識等多個角度，努力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境秩序。騰訊將保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和隱私定位為重中之重。騰訊持續(xù)投入系統(tǒng)性建設(shè)，確保公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)在用戶隱私、數(shù)據(jù)安全和透明度方面與國際最佳實踐一致。

騰訊還同步提升對平臺內(nèi)容安全管理，給予創(chuàng)作者更多支持和指引，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)境。騰訊基于不同平臺和服務(wù)的特點，制定相應(yīng)的內(nèi)容規(guī)范和指引，如微信《公眾號內(nèi)容規(guī)范》《微信視頻號直播行為規(guī)范》等，為創(chuàng)作者提供清晰指引。

治理機(jī)制上，在阿里集團(tuán)層面建立由集團(tuán)風(fēng)險管理委員會領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)安全管理架構(gòu)；并在業(yè)務(wù)單元專門設(shè)立“個人信息保護(hù)官”(PIPO)，直接向業(yè)務(wù)單元總裁匯報。

阿里迄今已制定發(fā)布超過10個規(guī)范數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的制度規(guī)范；以《數(shù)據(jù)安全規(guī)范(總綱)》為挈領(lǐng)，覆蓋數(shù)據(jù)采集、流動、存儲、使用和銷毀等數(shù)據(jù)及個人信息的全生命周期。同時面向員工開展數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)和認(rèn)證，2023財年“安全紅線認(rèn)證”覆蓋率達(dá)100%。

微博始終以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的平臺內(nèi)容和服務(wù)，以及良好的平臺體驗。2023年，微博專注垂直內(nèi)容生態(tài)發(fā)展，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能、投入研發(fā)與創(chuàng)新，打造全媒體優(yōu)質(zhì)平臺內(nèi)容，賦能內(nèi)容創(chuàng)作者。同時，微博不斷提高社區(qū)治理的水平，營造多元包容的內(nèi)容生態(tài)。

作為年輕人聚集度最高的平臺之一，B站致力于為用戶提供豐富多元、高質(zhì)量和有獲得感的視頻內(nèi)容。2023年全年，B站用戶日均使用時長達(dá)97分鐘，日均視頻播放量達(dá)43億次。

2023年，B站上線新版社區(qū)公約，進(jìn)一步明確了以“友善交流、認(rèn)真創(chuàng)作、擁抱創(chuàng)新”為核心的社區(qū)共識，對社區(qū)氛圍進(jìn)行正向引導(dǎo)。

抖音有限公司（以下簡稱抖音）尚未發(fā)布相關(guān)的ESG報告，但在近日發(fā)布了2023年平臺治理報告。該報告指出，在內(nèi)容治理方面，抖音一方面通過專門團(tuán)隊進(jìn)行嚴(yán)格審核，另一方面通過技術(shù)手段提高了違規(guī)內(nèi)容的自動識別與處置效率。抖音還在網(wǎng)暴治理上做了不少探索：除了在評論、私信、搜索場景可以“一鍵防暴”，用戶還可以設(shè)置彈幕自我保護(hù)。

踐行社會公益

微博一直堅守“飲水思源”的公益理念，積極承擔(dān)社會責(zé)任，立足于自身行業(yè)，聚焦社會和民生議題，在應(yīng)急救災(zāi)、鄉(xiāng)村振興、關(guān)愛受困人員和弱勢群體方面發(fā)揮平臺作用，同時致力于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，與用戶一起共創(chuàng)社會價值。

截至2023年年末，微博微公益平臺累計運(yùn)營公益項目超過24000個，接受了近5000萬次網(wǎng)友共計超過7億元的慈善捐款。

B站深耕公益事業(yè)，借助平臺力量積極開展公益活動。截至今年3月，“嗶哩嗶哩公益平臺”已接入76個公益項目，帶動超80萬愛心用戶參與捐贈，累計募集善款超1700萬元。

為有效遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，騰訊聚合內(nèi)部多個團(tuán)隊成立了反詐騙聯(lián)合項目組，在嚴(yán)格遵守個人隱私保護(hù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套高效的跨團(tuán)隊協(xié)同反詐機(jī)制，并推出了“騰訊科技反詐”小程序，幫助用戶提高識別詐騙行為和避免詐騙的意識和能力。 

騰訊還致力于為大眾、中小微企業(yè)、個體經(jīng)營者及需要幫助的群體提供更多的便捷與機(jī)遇，并持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理及支付生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，確保用戶能夠享受到便捷、多元、安全可靠的普惠數(shù)字金融服務(wù)。

近年來，阿里通過多方面努力，助力彌合城鄉(xiāng)差距，推動鄉(xiāng)村振興——通過搭建包容性數(shù)字平臺，促進(jìn)城鄉(xiāng)接合的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村價值鏈升級，推動鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)及助力構(gòu)建有活力的鄉(xiāng)村社區(qū)。

阿里致力用科技解決從生態(tài)環(huán)境到各類社會問題面臨的挑戰(zhàn)，通過分享在數(shù)據(jù)處理和可視化等領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，幫助改善信息流動、協(xié)調(diào)資源，從而更好地解決問題。

阿里通過支持公益機(jī)構(gòu)的自身發(fā)展及其項目，向公益機(jī)構(gòu)和志愿者提供平臺、分享技術(shù)解決方案，推動社會公益事業(yè)的良性發(fā)展。2023財年，阿里集團(tuán)向阿里公益基金會捐贈3.99億元，主要用于抗疫、教育和環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的公益項目。