□趙潔

10月14日晚8點(diǎn)，京東11.11現(xiàn)貨開賣！不僅有全場(chǎng)直降、每天可領(lǐng)60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等多重優(yōu)惠，超10億件新品、海量品牌以及產(chǎn)業(yè)帶工廠直供好貨整裝待發(fā)，還有超百項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和獨(dú)有服務(wù)，為消費(fèi)者“又便宜又好”的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

在同日舉辦的“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉表示，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)內(nèi)依然存在“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。未來3年，京東將招募至少1萬名采銷，他們會(huì)在世界各地尋源，為用戶帶回更多價(jià)廉物美的好產(chǎn)品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣的火爆、有增長(zhǎng)、掙到錢。

3年招募至少1萬名京東采銷 將又便宜又好進(jìn)行到底

過去一年間，京東持續(xù)加碼低價(jià)舉措，參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)超4倍，尤其是針對(duì)服飾和美妝品類加大投入，為廣大消費(fèi)者提供豐富、時(shí)尚的服飾美妝產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引到更多用戶“買服裝上京東”；針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶好物，京東推出“廠貨百億補(bǔ)貼”，為用戶提供更多產(chǎn)業(yè)帶好物和工廠直供好貨；京東9.9包郵頻道商品數(shù)量較去年同比增長(zhǎng)超2倍，京喜自營(yíng)已穩(wěn)定合作了眾多核心產(chǎn)業(yè)帶；通過持續(xù)推進(jìn)“百億農(nóng)補(bǔ)”，讓更多用戶以實(shí)惠的產(chǎn)地價(jià)嘗鮮五湖四海的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。

在為消費(fèi)者帶來更實(shí)惠價(jià)格的同時(shí)，京東采銷是保障京東商品價(jià)廉物美的守門人。他們憑借自身專業(yè)、熱情、謙虛、可信賴的特性，對(duì)高價(jià)不妥協(xié)、對(duì)低質(zhì)不妥協(xié)、對(duì)行業(yè)亂象不妥協(xié)，目的就是把價(jià)格打下來，把品質(zhì)提上去，把實(shí)惠給到消費(fèi)者。對(duì)此，京東將在未來3年招募至少1萬名采銷，通過專業(yè)的培訓(xùn)，讓這些年輕的京東采銷在世界各地尋源，為用戶帶回更多價(jià)廉物美的好產(chǎn)品。

隨著今晚8點(diǎn)京東11.11現(xiàn)貨開賣，多重福利將輪番來襲。10月14日當(dāng)天，京東同步開啟“超級(jí)秒殺日”，10月31日、11月10日晚8點(diǎn)，將分別啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼日”和“巔峰28小時(shí)”。京東小魔方此次帶來超10億件新品，百億補(bǔ)貼大牌爆款低至11元開團(tuán)，月黑風(fēng)高每晚8點(diǎn)1元搶大牌，更有脫口秀演員來京東采銷直播間送福利、瓜分十億補(bǔ)貼紅包。

還有“以舊換新”政府補(bǔ)貼覆蓋多品類，上京東買家電、電腦可享政府補(bǔ)貼8折優(yōu)惠，單品至高立減2000元，電動(dòng)自行車補(bǔ)貼500元；服裝5折券、大牌美妝1元搶；京東超市推出全家桶、盲盒等特色好物；養(yǎng)車用車來京東也可享真5折，并有9.9元車快洗、99元保養(yǎng)等超值服務(wù)；京東國(guó)際進(jìn)口好物不止5折，萬件新品1元試用；京東京造部分產(chǎn)品可享2件9折，3件8折優(yōu)惠；京喜自營(yíng)“寵粉節(jié)”第2件0元；京東買藥真5折、單單返現(xiàn)。京東白條將發(fā)放全場(chǎng)6期免息券，部分商品支持最高24期免息；京東支付聯(lián)合超千家頭部品牌推出購(gòu)物卡，用戶充值最高可享2000元贈(zèng)金。在線下，京東七鮮超市將帶來百款好物“擊穿價(jià)”、京東買菜好物1元秒等福利；京東秒送聯(lián)合全國(guó)超60萬門店，提供萬款低至9.9元1件也免運(yùn)商品，好物立享，最快9分鐘送到手。面向企業(yè)客戶，京東五金城五金工業(yè)品每滿300元減50元，還能額外領(lǐng)60元補(bǔ)貼；京東企業(yè)購(gòu)整單團(tuán)購(gòu)85折，企業(yè)階梯價(jià)多買多優(yōu)惠。

免費(fèi)開放AI工具 助力合作伙伴健康增長(zhǎng)

對(duì)于京東而言，可持續(xù)的增長(zhǎng)來源于卓越的用戶體驗(yàn)，也來源于與合作伙伴的高效共贏。今年以來，京東與更多品牌合作伙伴深化戰(zhàn)略合作。包括美的、聯(lián)想、小米等行業(yè)頭部企業(yè)都與京東簽訂了上千億銷售目標(biāo)；在服飾、美妝領(lǐng)域，圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等眾多國(guó)際大牌也都紛紛入駐京東。

同時(shí)，通過不斷迭代“春曉計(jì)劃”、深耕產(chǎn)業(yè)帶，更多特色商家紛紛入駐，截至今年一季度，京東第三方商家數(shù)量已突破百萬；二季度，新增的商家數(shù)量環(huán)比一季度再度提升了超過40%，廣大商家的入駐進(jìn)一步豐富了京東用戶的選擇。

圖為重回漢唐旗艦店創(chuàng)始人綠珠分享她眼中的京東。

發(fā)布會(huì)上，來自“漢服第一城”成都的商家代表、重回漢唐旗艦店創(chuàng)始人綠珠表示，在京東開店最大的體會(huì)就是更有安全感，京東在各個(gè)平臺(tái)的退貨率中也是最低的。

綠珠稱，京東重視商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，雖然只有短短一年多時(shí)間，但京東已經(jīng)是重回漢唐經(jīng)營(yíng)最主要的平臺(tái)之一。

發(fā)布會(huì)上，京東云言犀團(tuán)隊(duì)為綠珠贈(zèng)送了AI數(shù)字人分身。京東云言犀數(shù)字人已實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)制作，并推出雙人直播等多種功能。京東11.11期間，包括京東云言犀數(shù)字人在內(nèi)的多款A(yù)I產(chǎn)品，都將免費(fèi)開放給品牌商家試用，聯(lián)合京東直播數(shù)字人“總裁價(jià)到”活動(dòng)，讓廣大合作伙伴贏在京東11.11。同時(shí)，京東還在發(fā)布會(huì)上首次展示了由言犀視頻大模型生成的產(chǎn)品展示視頻，這項(xiàng)功能預(yù)計(jì)將幫助品牌商家大幅提升視頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率，滿足圖像視頻化、產(chǎn)品種草、短劇營(yíng)銷等需求。

通過為合作伙伴提供全方位支持，今年京東11.11，預(yù)計(jì)將幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超2倍，讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超50%。

發(fā)布六大消費(fèi)關(guān)鍵詞 京東采銷唱RAP、走秀再出圈

作為消費(fèi)者追新、品牌上新的重要陣地，京東目前擁有約6億活躍購(gòu)買用戶，通過全鏈路的洞察，更能夠及時(shí)捕捉市場(chǎng)前沿趨勢(shì)。發(fā)布會(huì)上，京東發(fā)布了“跨界聯(lián)名”“華流即頂流”“無所不能的AI”“又便宜又好的平替”“老年輕了”“以舊換新”六大年度消費(fèi)關(guān)鍵詞，并邀請(qǐng)聯(lián)想、海信集團(tuán)等品牌代表，中國(guó)紡織非遺苗繡推廣大使、云南省普洱市孟連縣新農(nóng)人等嘉賓作為趨勢(shì)見證人，分享他們眼中的最新消費(fèi)趨勢(shì)。

聚焦六大消費(fèi)關(guān)鍵詞，京東采銷還在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還開啟了酷炫走秀，展示了超30余款“心動(dòng)”趨勢(shì)好物。通過與脫口秀演員楊笠、喜劇演員劉旸的歡樂對(duì)談，以及一首R(shí)ap歌曲《披荊斬棘的采銷》，京東采銷在充分展現(xiàn)出年輕人青春熱情的同時(shí)，也講述了在為用戶尋找“又便宜又好”商品背后的故事。

成立“京東好友圈” 超百項(xiàng)服務(wù)每天為用戶節(jié)省近1億元

今年京東11.11進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，超百項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和獨(dú)有服務(wù)，將為消費(fèi)者的極致購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。通過滿59元包郵、免費(fèi)上門退換、價(jià)保等，預(yù)計(jì)在京東11.11高潮期，僅服務(wù)每天就能為用戶節(jié)省近1億元。

物流方面，京東211限時(shí)達(dá)服務(wù)已覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)核心城市，即便是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶也能享受到“上午下單、下午送達(dá)”的配送體驗(yàn)；為進(jìn)一步便利海外用戶和合作伙伴，至2025年底，海外倉(cāng)面積將增加100%，國(guó)際快遞服務(wù)也將覆蓋全球六大洲主要國(guó)家。京東全球售面向美國(guó)、日本、新加坡用戶推出特快空運(yùn)一件包郵，至快4日達(dá)；歐洲全渠道零售品牌ochama讓歐洲24個(gè)國(guó)家的用戶也可享受到送貨上門服務(wù)。

京東已逐步建立規(guī)模最大，服務(wù)、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的客服團(tuán)隊(duì)。特別是針對(duì)老年人和母嬰“一老一小”群體，建立了長(zhǎng)輩客服、母嬰客服專屬團(tuán)隊(duì)。目前，長(zhǎng)輩客服專屬團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助了近千萬老人，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超平均十倍以上；一半以上的母嬰客服獲得了育嬰師資格。

發(fā)布會(huì)上，京東宣布成立“京東好友圈”。作為京東與用戶直接溝通的重要陣地之一，此后京東好友圈將持續(xù)邀請(qǐng)資深及活躍用戶加入，以更好傾聽來自用戶的意見，提升服務(wù)能力。此外，為京東手寫萬字長(zhǎng)信的資深用戶雅姐、首批京東論壇注冊(cè)用戶淼哥、京東網(wǎng)頁(yè)端首批下單用戶青姐、京東移動(dòng)端首批下單用戶彪哥，以及數(shù)十位來自全國(guó)各地的京東資深用戶，也都來到了京東11.11發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

“客戶為先”在京東的核心價(jià)值觀中被放在第一位，因?yàn)橛兄鴱V大用戶的支持與信賴，才有了今天的京東。超過60萬的京東人，將始終以最大的誠(chéng)意、最用心的服務(wù)，為消費(fèi)者“又便宜又好”的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

京東11.11，今晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開啟，不見不散！