□趙子豪

“奶奶，我給您下載了高德地圖，想去哪兒跟著導(dǎo)航就能找到?！薄澳也僮饕槐椋遣皇呛芎唵?？”8月27日下午，走進(jìn)北京海淀區(qū)中關(guān)村街道東里南社區(qū)活動中心，老人和孩子的笑聲此起彼伏，間或還能聽到一些手機(jī)應(yīng)用的小技巧。

這場互動，緣于北京鏈家暑期開展的“小手拉大手——我教爺爺奶奶用手機(jī)”公益課。今年7月以來，北京鏈家共開設(shè)142個(gè)手機(jī)班，近600人次學(xué)生化身 “小講師”，幫助社區(qū)老人解鎖手機(jī)技能，樂享數(shù)字生活，也讓“小講師”們度過一個(gè)有意義的假期。

不一樣的暑期實(shí)踐

“去醫(yī)院排隊(duì)掛號是個(gè)體力活兒，年紀(jì)大了真有些吃不消?，F(xiàn)在跟著孩子們學(xué)會了用手機(jī)預(yù)約掛號，真的很實(shí)用?！甭犞磉呅≈驹刚咄蹉憹傻姆植街v解，郝奶奶邊學(xué)邊用，笑得合不攏嘴。小講師的耐心，為她學(xué)習(xí)智能手機(jī)操作增添了信心，“現(xiàn)在會發(fā)抖音了，還能在手機(jī)上打車，特別方便”。

手機(jī)課堂上，北京鏈家經(jīng)紀(jì)人作為志愿者講師，在臺上講授知識點(diǎn)，小講師們就在臺下一遍遍教老人操作。別看他們年齡小，用起手機(jī)來個(gè)個(gè)都是能手，在他們的輔助下，老人們使用手機(jī)越發(fā)得心應(yīng)手。

在北京鏈家黨委副書記王洪昌看來，孩子們對智能手機(jī)有著“自學(xué)成才”的優(yōu)勢，他們能夠有效分擔(dān)教學(xué)任務(wù)，提高課堂效率，帶來更多活力；同時(shí)孩子們身體力行的參與到服務(wù)老人的過程中，也會把尊老敬老品德傳遞到日常生活中，“鏈家希望通過力所能及的做一些事情，助力‘一老一小’，守護(hù)朝夕美好”。

圖為北京鏈家黨委副書記王洪昌現(xiàn)場分享。

對于小志愿者來說，這是一次難忘的暑期實(shí)踐。暑假期間，王銘澤每周都會參加鏈家的手機(jī)課，談及實(shí)踐體驗(yàn)與收獲，他表示：“很高興能參加這個(gè)公益活動，樂于助人是非常好的事，我感覺自己變得越來越陽光了”。16歲的學(xué)生志愿者孫凱琦，利用假期多次走進(jìn)社區(qū)開展社會實(shí)踐、教身邊的老年人用好智能手機(jī)，覺得很有意義，身為新時(shí)代的青少年，要用“科技助老”的方式讓老年人重新散發(fā)光彩。

將助老服務(wù)延伸到“最后一公里”

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，北京市老年人占常住人口的22.6%，預(yù)計(jì)2031年，北京常住老年人口將超過30%，進(jìn)入重度老齡化社會。

近年來多項(xiàng)社會調(diào)查顯示，日常生活中，老年人在融入信息社會方面不斷遇到困難。出門打車、網(wǎng)上掛號、在線繳費(fèi)等年輕人再熟悉不過的操作，卻成為了老年人的難題。

北京鏈家從2018年開展“手機(jī)課堂”至今，已走進(jìn)3549個(gè)社區(qū)，開設(shè)課程14823次，服務(wù)將近25.4萬人次，其中2000名經(jīng)紀(jì)人志愿者和30位銀發(fā)志愿者，通過門店答疑、社群互動相結(jié)合，隨時(shí)隨地為老人提供觸手可及的智能手機(jī)服務(wù)?！靶∈掷笫帧医虪敔斈棠逃檬謾C(jī)”社區(qū)公益活動是北京鏈家“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目的創(chuàng)新實(shí)踐。

除了手機(jī)課堂，北京鏈家還走進(jìn)社區(qū)，提供免費(fèi)擦玻璃、公益理發(fā)、公益磨刀、寫春聯(lián)等一系列助老便民服務(wù)。目前，免費(fèi)擦玻璃已累計(jì)服務(wù)59806戶居民，140余位公益理發(fā)師已在730場社區(qū)服務(wù)中，累計(jì)服務(wù)居民4726人次。

多元服務(wù)讓社區(qū)生活更美好

圖為中關(guān)村街道東里南社區(qū)黨委書記曹紅莉發(fā)言。

“北京鏈家舉辦的這個(gè)活動很有意義，希望這個(gè)活動能夠成為一個(gè)常態(tài)化的活動，期待更多的年輕志愿者走進(jìn)我們社區(qū)，進(jìn)行更加豐富多彩的助老活動，共同為社區(qū)服務(wù)?！敝嘘P(guān)村街道東里南社區(qū)黨委書記曹紅莉表示。

參加“小手拉大手”公益課的魏阿姨表示：“感謝鏈家為我們提供了這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，并且堅(jiān)持這么多年一直在做公益手機(jī)課堂，他們能把一件簡單的事情重復(fù)做非常難得。我覺得值得為社區(qū)點(diǎn)贊，為鏈家點(diǎn)贊?！?/p>

如今北京鏈家已經(jīng)走過23年，王洪昌表示：“我們有1400家門店、2.6萬余名經(jīng)紀(jì)人長期扎根社區(qū)，我們希望能成為居民的好鄰居，能力所能及地服務(wù)好社區(qū)。未來，我們還會持續(xù)探索更多元的社區(qū)服務(wù)，希望社區(qū)因?yàn)殒溂业拇嬖谟幸稽c(diǎn)點(diǎn)不一樣?！?/p>