□ 趙菲

8月27日，攜程集團（納斯達克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）公布其2024年第二季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績。第二季度，攜程在歷史高基數(shù)基礎上，實現(xiàn)穩(wěn)健增長，凈收入128億元人民幣。當天的財報會議中，攜程將在行業(yè)首次應用AI Agent，展現(xiàn)公司對于創(chuàng)新，以及采用新技術推動旅游業(yè)變革的堅定承諾，并介紹AI落地的具體成果——兩款內(nèi)容產(chǎn)品。

“在旅游需求，尤其是跨境旅游需求的強勁增長下，2024年第二季度，我們實現(xiàn)了持續(xù)增長?！睌y程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“這一強勁的表現(xiàn)彰顯了我們在動態(tài)市場中的適應能力。展望未來，我們將全力以赴，運用人工智能進行旅游業(yè)的創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造卓越的價值體驗?！?/p>

二季度，跨境游是旅游市場一大增長點，帶動攜程出境、入境及海外平臺業(yè)務高速增長。出境游方面，二季度，攜程出境酒店和機票預訂已全面恢復至2019年同期水平。入境游方面，攜程在支付、景區(qū)門票、住宿、團隊游等領域創(chuàng)新產(chǎn)品，并聯(lián)動目的地開展海外營銷等，講好中國旅游故事，服務好來華旅游的境外游客。

針對銀發(fā)人群和年輕人群等旅游行業(yè)高增長潛力的細分市場，攜程也聯(lián)動合作伙伴，針對上述人群提供差異化服務，發(fā)掘新的增長點?！皵y程老友會”品牌，已與全國40多個熱門目的地的1600多家酒店合作，提供4000多種酒店+套餐產(chǎn)品，以專享產(chǎn)品和服務，滿足銀發(fā)人群旅游需求。同時，攜程創(chuàng)新“展演+旅行”等新型旅游產(chǎn)品的開發(fā)，覆蓋演唱會、音樂節(jié)、展覽、賽事、電影節(jié)等場景，以門票+酒店、門票+交通等服務，贏得年輕用戶青睞。

攜程持續(xù)投入AI和ESG，增強可持續(xù)發(fā)展能力，以AI技術優(yōu)化產(chǎn)品和服務，在激發(fā)用戶靈感、旅游攻略、行程規(guī)劃、售后服務等維度，釋放創(chuàng)造力。同時，攜程持續(xù)推進家庭友好、環(huán)境友好、社區(qū)友好、生態(tài)鏈友好等既定ESG戰(zhàn)略，行業(yè)領先的ESG履約實踐，使得攜程的MSCI評級從“BB”躍升兩級至“A”。

“我們很高興看到旅游業(yè)務的強勁增長，中國的旅游消費需求依然旺盛。”攜程集團首席執(zhí)行官孫潔表示，“樂觀的市場前景激發(fā)了我們持續(xù)創(chuàng)新和實施新計劃的熱情。通過與我們的合作伙伴緊密合作，我們有信心在未來取得更加輝煌的成績?！?/p>