□王浩

截至6月18日23時59分，2024年京東618成交額、訂單量齊創(chuàng)新高，京東直播訂單量同比增長超200%，超5億用戶在京東618下單。在這背后，京東云作為京東618的技術(shù)基石，以技術(shù)創(chuàng)新降低數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成本，將大模型等智能技術(shù)貫穿業(yè)務(wù)全流程，實現(xiàn)自身和伙伴的降本增效，以真降本保障真低價。

京東云言犀大模型助力京東618數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)降本，混合多云操作系統(tǒng)云艦、分布式存儲平臺云海、軟硬一體虛擬化引擎京剛?cè)嫔?，實現(xiàn)綜合成本降低28%。京東云自主研發(fā)的分布式存儲平臺云海，可以做到千萬級IOPS，延遲低至百微秒，通過存算分離技術(shù)架構(gòu)，節(jié)省成本超30%。京東云Joycoder智能編程助手能夠快速準(zhǔn)確地完成代碼預(yù)測補(bǔ)全、代碼翻譯、代碼優(yōu)化、安全漏洞識別及修復(fù)等功能，京東618期間，超1萬名京東研發(fā)人員使用JoyCoder進(jìn)行智能編程，幫助研發(fā)人員提效20%。

京東智能客服在平臺和商家的服務(wù)全環(huán)節(jié)中，提供智能接待，智能權(quán)益護(hù)航等服務(wù)，累計服務(wù)客戶16.4億次。面向京東商家的官方智能客服京小智，全面接入京東言犀大模型，實現(xiàn)商家客服的自主交互，服務(wù)商家數(shù)量超75萬家。京東云言犀AIGC技術(shù)，可以幫助商家一鍵生成商品圖，支持超過2000種視覺元素道具，不僅可以豐富圖片的視覺層次，還能根據(jù)商品的特點和營銷需要進(jìn)行個性化布局。出圖質(zhì)量對比依賴提示詞的產(chǎn)品提升40%，出圖滿足預(yù)期效果提升60%。

京東618期間，京東云言犀數(shù)字人在超5000個品牌直播間開播，數(shù)字人直播累計時長超40w小時，累計觀看人次超1億，互動頻次超500萬次。在618當(dāng)日，京東云言犀攜手超18位總裁數(shù)字人攜重磅福利和低價誠意滿滿的在京東直播間集結(jié)“出道”，開啟行業(yè)首個總裁數(shù)字人大規(guī)模商業(yè)化實踐，還有超百位高管數(shù)字人加緊制作中，實現(xiàn)了從技術(shù)到商業(yè)化的跨越，將開啟AI零售的下一代交互方式。

今年3月，京東云推出10億比價金計劃，承諾長期比價，買貴就賠，為客戶提供“又便宜又好”的云服務(wù)，京東618期間，京東云公有云新用戶同比增長411%，交易額同比增長248%。