“殺豬盤”出現(xiàn)在了一些美容院里。美容院利用消費(fèi)者的求美心理，通過(guò)各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)者大額消費(fèi)或充值。然而，美容院收款后卻無(wú)法提供承諾的服務(wù)或服務(wù)達(dá)不到前期描述效果，甚至有的美容院在收錢后就跑路

視覺(jué)中國(guó)供圖

　《法治周末》記者 戴蕾蕾

　　一種被稱為美容“殺豬盤”的詐騙手段，正在一些美容院里出現(xiàn)。

　　北京市海淀區(qū)人民法院法官胡美青告訴《法治周末》記者，這些美容院利用消費(fèi)者的求美心理和信任，說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)，并通過(guò)話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者大額消費(fèi)或充值。然而，美容院收款后卻無(wú)法提供承諾的服務(wù)或服務(wù)達(dá)不到前期描述效果，在消費(fèi)者要求退費(fèi)時(shí)又以諸多借口拒絕退款甚至卷錢跑路。

　　那么，美容院里的“殺豬盤”式套路有哪些呢？胡美青通過(guò)真實(shí)案例，對(duì)這些套路進(jìn)行了揭秘。

謊稱美容整形可轉(zhuǎn)運(yùn) 相面是假騙錢是真

　　張敏經(jīng)常去美容院做護(hù)理，跟老板娜娜很熟。娜娜總是有意無(wú)意地對(duì)張敏提起一個(gè)叫“嫦娥”的大師和一個(gè)叫“楊教授”的人，說(shuō)她們兩個(gè)很神奇，給別人看名字看面相就能改變命運(yùn)。

　　一天，張敏正在上班，美容院工作人員打來(lái)電話說(shuō)“嫦娥”大師就在店里，讓其過(guò)去看看。由于娜娜說(shuō)過(guò)“嫦娥”大師給明星做過(guò)相關(guān)項(xiàng)目，張敏便抱著咨詢的想法去了美容院。

　　到了美容院后，娜娜把張敏領(lǐng)到一個(gè)房間見(jiàn)到了“嫦娥”大師，她盯著張敏看了一會(huì)兒，說(shuō)從面相上看張敏幾年后可能有車禍之災(zāi)，跟愛(ài)人會(huì)有感情危機(jī)導(dǎo)致離婚。

　　看到張敏半信半疑，娜娜說(shuō)之前也有顧客不相信，但是后來(lái)大師的預(yù)言都應(yīng)驗(yàn)了。見(jiàn)張敏有些動(dòng)搖，“嫦娥”大師接著說(shuō)，只要通過(guò)整形改面相就可以達(dá)到轉(zhuǎn)運(yùn)的目的，并說(shuō)要改面相一定要改鼻子和下巴，其他的部位也應(yīng)該動(dòng)一動(dòng)，具體由“楊教授”負(fù)責(zé)。

　　由于整形費(fèi)用高昂，張敏表示需要考慮，娜娜又說(shuō)“楊教授”檔期很忙，能約上十分不易，既然要改變面相就不能過(guò)多考慮錢。最終，張敏花了11萬(wàn)元，請(qǐng)“楊教授”通過(guò)臉部注射做了整形。

　　沒(méi)過(guò)多久，張敏接到了公安機(jī)關(guān)打來(lái)的電話。原來(lái)，美容店老板娜娜、“嫦娥”大師和“楊教授”串通，由娜娜介紹顧客與“嫦娥”大師接觸，“嫦娥”大師再以顧客面相不好需要整形改命為由誘導(dǎo)顧客整形。他們通過(guò)類似手段誘騙了包括張敏在內(nèi)的多名受害人。此后，檢察院以詐騙罪向法院提起公訴。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，娜娜、“嫦娥”大師和“楊教授”以非法占有為目的，以為他人改變命運(yùn)為借口，騙取他人錢財(cái)，且數(shù)額特別巨大，其行為均已構(gòu)成詐騙罪。

　　胡美青表示，美容服務(wù)雖能提升個(gè)人形象，但絕對(duì)不是改變命運(yùn)的途徑。面對(duì)商家過(guò)度夸大美容效果甚至承諾能夠影響命運(yùn)的言論，務(wù)必保持清醒頭腦，切勿被虛假宣傳蒙蔽。

低價(jià)吸引顧客后誘導(dǎo)消費(fèi)無(wú)底線

　　70多歲的李兵一直為自己的眼袋苦惱。一天，李兵在報(bào)紙上看到某美容院發(fā)布的廣告稱，可三維提升眼袋，安全有效，價(jià)格為880元，無(wú)效退款。一心想祛除眼袋的李兵來(lái)到美容院咨詢并開始接受面部注射治療。然而，治療后李兵的眼袋并沒(méi)有明顯改善，反而因注射產(chǎn)生了皮下結(jié)節(jié)。美容院稱這是治療的正?，F(xiàn)象，結(jié)節(jié)可以修復(fù)，于是李兵又交了3萬(wàn)元修復(fù)費(fèi)用。之后，美容院店長(zhǎng)與美容師表示，可以為李兵以“優(yōu)惠”價(jià)格升級(jí)效果更好的套餐。李兵分多次在店內(nèi)共計(jì)消費(fèi)30多萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的治療，眼袋問(wèn)題并沒(méi)有解決。

　　李兵認(rèn)為，美容院的治療效果與其宣傳不符，且提供的注射服務(wù)屬于醫(yī)療美容的范疇，但其并不具備醫(yī)療美容的資質(zhì)。因協(xié)商退款無(wú)果，李兵以合同糾紛為由提起訴訟，請(qǐng)求法院解除與美容院的合同關(guān)系，要求美容院退還已交費(fèi)用339020元。

　　庭審中，美容院稱，其與李兵簽署的《顧客協(xié)議》約定了解除合同事宜，李兵主張解除合同，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理?，F(xiàn)李兵沒(méi)有證據(jù)證明合同可以解除，因此不同意李兵行使合同解除權(quán)，也不同意退還費(fèi)用，請(qǐng)求法院駁回李兵的全部訴訟請(qǐng)求。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，美容院在《顧客協(xié)議》中明確載明其提供的美容美體項(xiàng)目系非醫(yī)療行為，其營(yíng)業(yè)執(zhí)照載明的經(jīng)營(yíng)范圍為非醫(yī)療美容，其對(duì)李兵承諾的亦系通過(guò)非醫(yī)療美容方式對(duì)面部皮膚進(jìn)行改善提升。綜合全案證據(jù)，可以確認(rèn)美容院在履行美容服務(wù)合同過(guò)程中采用了注射的醫(yī)療美容方式，導(dǎo)致李兵面部產(chǎn)生不良反應(yīng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)面部皮膚改善提升的合同目的。美容院通過(guò)其資質(zhì)外的美容方式對(duì)李兵實(shí)施眼角提升等美容項(xiàng)目，致使李兵合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，李兵要求解除合同的訴訟請(qǐng)求具有事實(shí)及法律依據(jù)，依法予以支持。雙方服務(wù)合同解除后，尚未發(fā)生的費(fèi)用，美容院應(yīng)向李兵退還；李兵已經(jīng)進(jìn)行的涉及醫(yī)療美容的項(xiàng)目，因美容院不具有相關(guān)資質(zhì)且導(dǎo)致李兵產(chǎn)生不良反應(yīng)，此部分費(fèi)用亦應(yīng)退還。關(guān)于退還的具體數(shù)額，李兵自行扣除部分美容項(xiàng)目的費(fèi)用后主張339020元，法院不持異議。最終，法院判決美容院退還李兵服務(wù)費(fèi)339020元。

　　胡美青提醒：生活中，部分美容機(jī)構(gòu)通過(guò)廣告以低價(jià)誘使消費(fèi)者消費(fèi)，在明知不具備醫(yī)療美容資質(zhì)和能力的情況下亦不如實(shí)告知，更有甚者，他們還為消費(fèi)者注射無(wú)合法來(lái)源的產(chǎn)品。消費(fèi)者在選擇美容服務(wù)時(shí)，務(wù)必查看商家是否具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，同時(shí)確認(rèn)醫(yī)生或技師是否具有專業(yè)資質(zhì)。面對(duì)各類美容廣告要保持警惕，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際需求進(jìn)行理性消費(fèi)，不要盲目追求所謂的“奇跡效果”。如果不幸遭遇誘導(dǎo)性消費(fèi)，保留好廣告截圖、消費(fèi)憑證、溝通記錄等證據(jù)，及時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，必要時(shí)可通過(guò)訴訟維護(hù)自己的合法權(quán)益。

用優(yōu)惠做誘餌勸說(shuō)顧客大額消費(fèi)后“跑路”

　　王麗在離家不遠(yuǎn)的美容店進(jìn)行保健調(diào)理。美容店在為王麗服務(wù)時(shí)，不斷以提供完善調(diào)理方案和儲(chǔ)值優(yōu)惠為誘餌勸說(shuō)王麗消費(fèi)。不到一年時(shí)間，美容店陸續(xù)誘導(dǎo)王麗消費(fèi)325980元，其中259200元從王麗信用卡中套取，66780元系王麗現(xiàn)金支付。

　　但是，美容店在取得服務(wù)費(fèi)后，并未按照承諾的方案給王麗提供合理調(diào)理服務(wù)，反而頻繁變換工作人員，后來(lái)直接以門店裝修為由閉店。王麗認(rèn)為美容店不履行承諾，且無(wú)故撤店無(wú)法再提供服務(wù)，故起訴至法院，要求美容店退還剩余服務(wù)費(fèi)。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，王麗依據(jù)“銷售及獲贈(zèng)憑證”證明向美容店支出272600元，自述接受服務(wù)的費(fèi)用共計(jì)47006.5元。美容店不知去向，現(xiàn)已無(wú)法按照雙方約定為王麗提供服務(wù)，雙方的合同目的已不可能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)王麗主張退款的請(qǐng)求，法院予以支持，結(jié)合王麗提交的證據(jù)，經(jīng)核算，應(yīng)退金額為104093.5元。法院最終判決美容店退還王麗服務(wù)費(fèi)104093.5元。

　　“消費(fèi)者進(jìn)行大額支出前可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索或查看監(jiān)管部門的公示信息等方式，了解商家的信譽(yù)度和經(jīng)營(yíng)能力，在支付儲(chǔ)值款項(xiàng)時(shí)簽訂書面合同，對(duì)儲(chǔ)值金額、使用期限、退款政策和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確約定，保留好收據(jù)、合同和消費(fèi)記錄等憑證?！焙狼啾硎?，若發(fā)現(xiàn)商家有頻繁更換店員、地址或者服務(wù)質(zhì)量下降等異常行為，及時(shí)通過(guò)法律途徑維權(quán)。

　　 （文中人物均系化名）