《法治周末》記者 管依萌

近年來，隨著三孩生育政策的全面推進(jìn)，社會(huì)對(duì)育兒嫂的需求增長(zhǎng)迅猛。與此同時(shí)，行業(yè)亂象層出不窮，育兒嫂虐童、相關(guān)技能不足、經(jīng)歷與簡(jiǎn)歷不符等新聞?lì)l頻爆出。

不僅如此，從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊、從業(yè)人員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、家政公司對(duì)育兒嫂資質(zhì)不審核等問題也亟待解決。

雙職工家庭如何在請(qǐng)育兒嫂的情況下，讓孩子獲得更好的照顧？對(duì)此，《法治周末》記者專訪了吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長(zhǎng)吳瑩。

《法治周末》：育兒嫂身心素質(zhì)、知識(shí)水平和職業(yè)道德參差不齊的原因是什么？

吳瑩：很多育兒嫂來自農(nóng)村，教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業(yè)教育的較少，因此素質(zhì)素養(yǎng)與能力水平較低。此外，育兒嫂職業(yè)化程度低，部分育兒嫂非全職育兒，不定期需要回農(nóng)村照顧留守老人兒童或務(wù)農(nóng)，隨時(shí)可能更換工作，育兒嫂工作并非其全部經(jīng)濟(jì)來源，因此不愿在自身育兒技能上投入時(shí)間與金錢，一定程度上也不需要維護(hù)業(yè)內(nèi)聲譽(yù)以積攢客源。

公司對(duì)育兒嫂的培訓(xùn)能力有限，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和培訓(xùn)投入不足，育兒嫂行業(yè)作為零散行業(yè)不易監(jiān)管。育兒嫂與中介公司合作關(guān)系松散缺乏約束力，且由于中介獲利方式使企業(yè)不愿意對(duì)育兒嫂的從業(yè)資格、從業(yè)經(jīng)歷的審查核驗(yàn)投入精力，個(gè)別中介公司甚至?xí)桃庑麄饔齼荷┑牟粚?shí)從業(yè)經(jīng)歷，以達(dá)成交易從而牟利。而大部分的員工制公司或培訓(xùn)公司開展的培訓(xùn)敷衍，效果甚微，考核也簡(jiǎn)單毫無含金量，很多真正希望學(xué)到知識(shí)的育嬰師找不到優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)渠道。

不僅如此，技能等級(jí)證書等含金量與權(quán)威性不高，即使擁有較多的職業(yè)等級(jí)證書，也并不代表育兒嫂擁有較高的育兒技能。育兒嫂的能力提升不僅要通過技能學(xué)習(xí)，同時(shí)也要靠不斷地與嬰幼兒接觸慢慢積累增長(zhǎng)，要靠工作時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累，難以“速成式”學(xué)習(xí)，有些技能無法通過考試測(cè)定，也難以僅憑資格證書判定。

此外，育兒嫂的工作性質(zhì)特殊。由于長(zhǎng)期住家，空余時(shí)間少，育兒嫂自身自我學(xué)習(xí)提升困難的同時(shí)，也阻礙了公司定期培訓(xùn)考核與日常工作監(jiān)督，只能由家庭對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)管。而家庭常常缺乏對(duì)育兒嫂的監(jiān)管能力和約束力，當(dāng)糾紛產(chǎn)生時(shí)，由于換育兒嫂的成本和出于對(duì)孩子適應(yīng)磨合等方面考量，家庭常常不得不進(jìn)行退讓。這樣，對(duì)該職業(yè)的要求與約束難以提高，職業(yè)的整體水平也難以提升。

《法治周末》：據(jù)了解，育兒嫂的資質(zhì)并沒有權(quán)威認(rèn)證，多是家政公司內(nèi)部培訓(xùn)。對(duì)此，您有什么建議？

吳瑩：目前，還沒有實(shí)現(xiàn)鑒定的考培完全分離，導(dǎo)致育兒嫂相關(guān)專業(yè)資格證的泛濫和含金量的下降。個(gè)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資質(zhì)不充分，沒有嚴(yán)格規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)證隨意，學(xué)員沒有考證的緊迫感，甚至有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾發(fā)證率。

建議先確立育兒嫂的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系，在考核發(fā)證上對(duì)考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格認(rèn)定。在培訓(xùn)與考核實(shí)施中，進(jìn)行育兒嫂的考培分離模式，使其培訓(xùn)與考核由多主體參與共同分擔(dān)，并設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，為考核機(jī)構(gòu)以及獲得資格證從業(yè)者建立信用檔案。育兒嫂所在家政公司應(yīng)規(guī)范資格審核，并將育兒嫂技能資格、信譽(yù)和薪酬相掛鉤，倡導(dǎo)育兒嫂進(jìn)行技能學(xué)習(xí)與權(quán)威資質(zhì)認(rèn)證。

《法治周末》：育兒嫂的工資普遍不低，但是有很多家庭反映找不到合適的育兒嫂，是什么原因？

吳瑩：首先，育兒嫂總體數(shù)量不足，供需缺口較大，在數(shù)量層面無法滿足廣大嬰幼兒父母的育兒需求，這是很多家庭找不到合適育兒嫂的首要原因。

其次，由于前面所提到的種種原因，育兒嫂的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能較差，在質(zhì)量層面無法達(dá)到廣大嬰幼兒父母的育兒需求。市場(chǎng)常常出現(xiàn)更換試用了多個(gè)育兒嫂，但都無法讓雇傭家庭滿意的情況。

再次，育兒嫂工作周期長(zhǎng)、服務(wù)模式為一對(duì)一全天雇傭，流通性不足。育兒嫂通過試用后便穩(wěn)定在一個(gè)家庭中工作，該職業(yè)本身的流動(dòng)能力不比其他行業(yè)，更何況優(yōu)質(zhì)育兒嫂往往被高薪保留在家庭中長(zhǎng)期工作，或通過熟人關(guān)系被介紹到其他家庭中工作，優(yōu)質(zhì)育兒嫂不缺客源。良好的育兒嫂資源經(jīng)常被固定在一些家庭中，而不流通于家政服務(wù)公司和育兒嫂市場(chǎng)，這也是另一些家庭找不到合適的育兒嫂的原因。

最后，家庭對(duì)育兒嫂的搜尋成本和辨別成本十分高，在經(jīng)濟(jì)與時(shí)間精力上需要家庭投入更多，這是家庭尋找合適育兒嫂的第一個(gè)難題。家庭對(duì)嬰幼兒往往呵護(hù)備至，育兒的要求也不盡相同，如家庭要對(duì)育兒嫂的傳統(tǒng)育兒或科學(xué)育兒方式、觀念等進(jìn)行選擇，就會(huì)篩選除去一部分合格的育兒嫂，家庭的要求進(jìn)一步提高了尋找合適的育兒嫂的難度。

《法治周末》：和中介簽約時(shí)，約好的一位育兒嫂，等到上戶時(shí)，中介卻以各種理由推脫，實(shí)際上戶的為其他水平相對(duì)較差的育兒嫂，遇到這種情況應(yīng)該怎么辦？

吳瑩：這種情況雇主無責(zé)任，要評(píng)定中介與育兒嫂的責(zé)任，根據(jù)合同由責(zé)任方對(duì)雇主進(jìn)行賠償。在合同擬定時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎，以防各方鉆合同漏洞逃避責(zé)任，大多數(shù)糾紛源于合同條款的不具體、不明確，并且沒有落實(shí)。

《法治周末》：很多家長(zhǎng)反映，過節(jié)要給育兒嫂雙薪還要包紅包、送禮物，隔段時(shí)間就要漲工資，遇到這種情況，雇主應(yīng)該怎么辦？

吳瑩：節(jié)假日的加班工資或補(bǔ)助為正常情況，應(yīng)根據(jù)我國相關(guān)法律和具體情況支付加班補(bǔ)助。對(duì)于育兒嫂無理的要求，首先可以由合同對(duì)該行為進(jìn)行規(guī)定約束，同時(shí)可以向中介公司或家政公司提出維權(quán)，并要求更換育兒嫂。

《法治周末》：父母為雙職工，在不得不請(qǐng)育兒嫂的情況下，如何能讓孩子得到更好的照顧？

吳瑩：建議盡量選擇更有保障的正規(guī)公司中的育兒嫂。在育兒嫂資質(zhì)方面，不僅要看育兒嫂的證書水平，更要通過日常服務(wù)情況進(jìn)行辨別，可以通過面試、試用來考核育兒嫂。家庭成員對(duì)育兒知識(shí)要有一定的掌握，在考核與雇傭中才能準(zhǔn)確辨別出育兒嫂的能力。對(duì)于育兒嫂信息作假要注意甄別，可以要求育兒嫂提供相關(guān)佐證。有條件的話，可以讓親屬協(xié)同育兒嫂照顧孩子。