□ 苑廣闊

暑期的博物館和近日的氣溫一樣，熱度居高不下。據(jù)某訂票平臺統(tǒng)計，截至目前，平臺上預訂國內(nèi)暑期博物館的人次同比去年實現(xiàn)了雙位數(shù)的增長，博物館門票預訂量已超過主題樂園。為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務。然而，“價格高”“講解不專業(yè)”“無故取消講解服務”……非館方講解引來吐槽不斷，引起社會熱議。（7月28日《華商報》）

暑期旅游的“博物館熱”當然是值得肯定的，因為這賦予旅游更多的文化韻味，也可以讓青少年多一些對祖國燦爛輝煌歷史文化的了解。而和“博物館熱”相伴相隨的“講解熱”，同樣值得肯定。畢竟對于絕大多數(shù)普通的游客來說，對一些歷史建筑、館藏文物的前生今世，背后所牽扯到的歷史事件、文化價值等都“只知其一不知其二”，也就難以窺見隱藏在背后的歷史真相和文化價值，所以才需要專業(yè)的講解服務。

雖然大多數(shù)博物館都提供官方講解服務，但是受到講解人員、講解資源的限制，到了暑期旅游旺季，官方講解服務往往難以滿足全部游客的講解需求，很多游客只能“盲看”乃至“瞎看”，這就給了私人講解提供了生存空間。從一個積極、客觀的角度來說，私人講解可以成為官方講解的一種有益補充，更何況很多私人講解相比于官方講解，更加靈活、生動、有趣、幽默，也深得很多游客的喜愛。

但是從目前來看，私人講解存在的問題的確不少。

其一，有的私人講解坐地起價，或者是臨時加人，損害了游客的利益。

其二，有的私人講解機構或人員缺乏誠信意識，游客訂金都交了，結果臨到約定日期，臨時取消了預約，并且拉黑游客，打了游客一個措手不及。

其三，部分私人講解服務追求惡趣味，隨意歪曲歷史，所講解的內(nèi)容嚴重違背歷史事實，很容易給游客尤其是對青少年帶來誤導。

以上種種說明，要想提供讓游客滿意的講解服務，要么在資源、人員方面加強官方講解服務，滿足游客的游覽需求，要么對私人講解服務在采取開放、容許的前提下，對私人講解服務加強規(guī)范和管理，讓其成為官方講解服務的有益補充。從目前大多數(shù)博物館的實際情況來看，后一種方案顯然更加務實，也更加切合實際情況。

圍繞這個問題，有些博物館已經(jīng)進行了積極的探索和嘗試，比如2022年8月，北京市文物局發(fā)布《關于規(guī)范博物館講解工作的指導意見》，提出在本館講解能力不足的情況下，博物館可以允許社會團體、個人在館內(nèi)開展講解服務，制定相關管理辦法，通過事前培訓、備案，事中事后監(jiān)管，對講解員、講解詞進行審核把關，規(guī)范講解秩序，確保向觀眾傳播科學、準確、正確的內(nèi)容和價值觀。

這份指導意見的核心思想，其實還是在博物館對私人講解服務保持開放態(tài)度的同時，強化對私人講解服務的規(guī)范和管理，積極發(fā)揮其作為博物館官方講解有益補充的一面，北京的做法值得借鑒。