□李英鋒

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年1月至10月，網(wǎng)絡(luò)直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的18.1%。然而，隨著市場規(guī)模的快速增長，直播帶貨亂象頻發(fā)，直播電商成為監(jiān)管重點(diǎn)對象。但記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在嚴(yán)監(jiān)管之下，一些直播帶貨“套路升級”，部分商家為牟利深入“研究”消費(fèi)者心理，不斷打“擦邊球”規(guī)避監(jiān)管，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益手段更隱蔽，消費(fèi)維權(quán)難度增大。（6月13日《工人日報(bào)》）

從直播帶貨行業(yè)出現(xiàn)的那一天開始，相關(guān)的侵權(quán)亂象和套路就出現(xiàn)了，且近年來一直處于“升級”狀態(tài)。在犯罪偵查學(xué)里有個(gè)概念叫“反偵查”，指的是犯罪嫌疑人為了達(dá)到延緩、阻礙偵查進(jìn)而逃避追責(zé)的目的，在犯罪各個(gè)階段采用各種手段、方法與偵查方進(jìn)行對抗。顯然，一些商家為了規(guī)避監(jiān)管，煞費(fèi)苦心地“研究”消費(fèi)者的心理，不斷“升級”直播帶貨的套路，使其侵權(quán)的外在形式和特征越來越隱蔽，越來越模糊，越來越有迷惑性，相對應(yīng)的則是消費(fèi)者識別和防范侵權(quán)套路的難度以及維權(quán)的難度加大。

直播帶貨的套路一直備受詬病，也遭遇了來自監(jiān)管部門、平臺、消費(fèi)者、媒體等主體越來越大的監(jiān)督壓力。在這種壓力下，比較粗糙、直接、明顯的吃相難看的直播帶貨套路的生存空間呈現(xiàn)縮小之勢，效果逐漸弱化，且容易留下侵權(quán)的證據(jù)和把柄，容易招致消費(fèi)者或監(jiān)管部門的維權(quán)針對，容易給商家?guī)聿焕姆珊蠊?。一些商家變得越來越“聰明”，“反監(jiān)管”“反維權(quán)”的意識越來越強(qiáng)，選擇的直播帶貨套路也披上了更新穎、更復(fù)雜、更精致的外衣，給消費(fèi)者和監(jiān)管部門帶來了更大的挑戰(zhàn)。

比如，“用羽毛球的價(jià)引球拍的流”“用鞋墊的價(jià)引皮鞋的流”等低價(jià)引流套路、用虛假的主播身份博受眾同情套路、玩文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者套路等都很容易讓消費(fèi)者中招，由于商家精心鉆法律空子，打了“擦邊球”，侵權(quán)手段隱蔽，處于信息劣勢的消費(fèi)者即便發(fā)現(xiàn)被商家套路，取證的難度也較大，維權(quán)的成本也較高。不少消費(fèi)者常常因此選擇吃啞巴虧，放棄維權(quán)。

所謂萬變不離其宗，直播帶貨的侵權(quán)套路再隱蔽，再升級，再異化，其根本的性質(zhì)不會改變。用法律視角嚴(yán)格審視、分析，無論是利用低價(jià)商品引流，還是虛構(gòu)主播身份，抑或是隱瞞有關(guān)商品的關(guān)鍵信息、模糊商品的“身份”，均踩踏了法律底線和誠信底線，涉嫌虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。

直播帶貨套路“魔高一尺”，監(jiān)管理應(yīng)“道高一丈”。直播帶貨的套路朝著“反監(jiān)管”“反維權(quán)”的方向不斷“升級”，不斷進(jìn)化，不斷隱身，監(jiān)管也應(yīng)隨之不斷升級，不斷強(qiáng)化。

市場監(jiān)管部門應(yīng)聯(lián)合消協(xié)、直播行業(yè)協(xié)會、直播平臺等加強(qiáng)對直播帶貨套路“反監(jiān)管”新動態(tài)、新趨勢的關(guān)注和研究，見招拆招，有的放矢地完善監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，推出更高效、更管用的監(jiān)管措施，提升監(jiān)管對直播帶貨新套路的甄別能力、打擊能力，并確保監(jiān)管責(zé)任覆蓋到位，堵住監(jiān)管的漏洞，清除監(jiān)管的死角死面。監(jiān)管部門應(yīng)依托網(wǎng)絡(luò)巡查和消費(fèi)者投訴舉報(bào)，廣泛收集直播帶貨套路的“升級”線索，依法調(diào)查定性，除了在個(gè)案中按事實(shí)和程序處理，還要定期發(fā)布典型案例，對監(jiān)管維權(quán)進(jìn)行示范引導(dǎo)，并動態(tài)調(diào)整直播帶貨行為負(fù)面清單。當(dāng)然，監(jiān)管部門、消協(xié)等還應(yīng)強(qiáng)化對消費(fèi)者的維權(quán)教育，幫助消費(fèi)者提高對直播帶貨“升級”套路的警惕防范意識和維權(quán)能力。

只要監(jiān)管的升級速度能夠匹配直播帶貨套路的升級速度，練就“火眼金睛”，直播帶貨的套路再升級，再變化，也逃不出監(jiān)管的“掌心”。