□仇飛

3月7日，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》；3月27日，市場監(jiān)管總局等七部門聯(lián)合印發(fā)《以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，提出實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提升行動，計(jì)劃到2025年完成重點(diǎn)國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂294項(xiàng)；4月12日，商務(wù)部等14部門發(fā)布《推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》，明確消費(fèi)品以舊換新的重點(diǎn)任務(wù)，包括推動汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”。

一系列政策組合拳，為推動以舊換新更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級、消費(fèi)提檔指明了方向。

在以往以舊換新的過程中，由于標(biāo)準(zhǔn)不一、信息不對稱、合同條款不明確、隱私安全保障跟不上等問題，出現(xiàn)過一些商家在提供以舊換新服務(wù)時存在故意隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，比如，不明確告知折舊費(fèi)、商品定價質(zhì)檢不透明等，導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)受到侵害，引發(fā)糾紛。

消費(fèi)者的合法權(quán)益能得到有效保障，是消費(fèi)者愿意參與以舊換新的一個重要前提。在推進(jìn)以舊換新的過程中，應(yīng)通過強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)提升等手段，營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

對于汽車換“能”，應(yīng)進(jìn)一步完善汽車售后服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)，明確新能源汽車充換電標(biāo)準(zhǔn)等；對于家電換“智”，應(yīng)進(jìn)一步完善家電產(chǎn)品質(zhì)量安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、安全使用年限推薦性標(biāo)準(zhǔn)等；對于家裝廚衛(wèi)“煥新”，應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、智能家居互聯(lián)互通、風(fēng)險識別標(biāo)準(zhǔn)等。

本輪以舊換新，鼓勵發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+回收”“互聯(lián)網(wǎng)+二手”方式，這就需要網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立健全二手消費(fèi)品的交易規(guī)則，利用大數(shù)據(jù)分析等手段，跟蹤流向，促進(jìn)回收、交易規(guī)范順暢。

一些從事循環(huán)經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在探索回收、質(zhì)檢的“標(biāo)準(zhǔn)化流程”，比如，二手閑置交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對于回收后的電子設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，并用深度清除軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行多次清除，確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復(fù)，對回收到的電子設(shè)備進(jìn)行一系列質(zhì)檢和分類定級后，進(jìn)行二次流轉(zhuǎn)，而被回收后重新售賣的電子設(shè)備都會有“身份證”，標(biāo)注它的“前世今生”和價格。

在完善標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下，各方牢牢把握“標(biāo)準(zhǔn)”之道，相信以舊換新定能在提高全民生活品質(zhì)、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中煥發(fā)新動能。