□戴先任

今年“五一”小長假，出省游、出境游火熱，其中也包括不少養(yǎng)寵人士。放心出游的背后，離不開一群提供上門遛狗、喂貓服務的年輕人。不僅是“伴寵”，在年輕群體中，“上門經濟”逐漸火熱，催生了如“上門美甲師”“上門做飯員”“上門收納師”等新職業(yè)，不少年輕人開啟了自己的“斜杠人生”。(5月5日中新社)

上門經濟形態(tài)近幾年才出現，其形態(tài)多樣，有上門喂寵、上門代廚、上門家教、上門按摩、上門美容等多種。上門經濟滿足了多元細分消費需求，有利于激發(fā)消費潛力，符合未來消費升級趨勢。

實際上，隨著社會的發(fā)展，消費需求更加細分，不僅是上門經濟，此前還有諸如“代經濟”、跑腿經濟，比如代駕、代購、代送文件、代人掛號排隊、代人尋醫(yī)買藥等。這樣的經濟形態(tài)能夠節(jié)省消費者時間，滿足消費者多樣化、個性化的消費需求，讓客戶與代理人各取所需，如果規(guī)范發(fā)展，這些經濟形態(tài)能夠真正成為一種服務新業(yè)態(tài)，實現消費者與業(yè)態(tài)的“共贏”。

但就像其他新業(yè)態(tài)一樣，上門經濟形態(tài)也出現了“成長的煩惱”，還欠缺相應的規(guī)范。規(guī)范速度有點趕不上快速發(fā)展的新業(yè)態(tài)。拿上門代廚舉例，在傳統(tǒng)家政行業(yè)，家政服務員需要持崗前培訓證書上崗，家政企業(yè)也會購買保險，一旦出現問題或家政服務員給雇主造成損失可由保險公司理賠。但現在的上門代廚人員多為“游擊隊”，沒有經過專業(yè)的培訓，沒人為他們買保險，食品衛(wèi)生法和《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》明確不準染有傳染病的人員從事餐飲業(yè)。不少私廚沒有相應的健康證明，這就存在食品安全隱患，對消費者的健康會構成潛在威脅。雖然有人組建了代廚團隊，但同樣也欠缺相應的規(guī)范，處于“草創(chuàng)階段”。

上門經濟還存在服務質量參差不齊等問題。另外，出現故意或過失導致的侵權現象怎么處理；個人隱私安全怎么保護；把上門服務人員引進門，又如何保證這些上門服務人員的安全可靠……這些問題都還有待規(guī)范。

上門經濟蓬勃發(fā)展，且仍有很大的發(fā)展空間，為了行業(yè)健康發(fā)展，對上門經濟要設置好監(jiān)管“安全門”。比如，要對上門經濟設置必要的準入門檻，把不安全因素拒之門外；要制定相應的行業(yè)標準，促進行業(yè)步入正軌；要完善投訴及評價機制，要對上門服務團隊及人員的資質進行嚴格把關等；要完善制度，保障好消費者及服務提供者雙方的合法權益。

沒有規(guī)矩，不成方圓。要能興利除弊，讓上門經濟等新業(yè)態(tài)更好激發(fā)新需求，帶動新消費，讓行業(yè)的發(fā)展有利于社會發(fā)展。