疫情后半期，航空公司、旅行社紛紛出爐“隨心飛”“隨心住”，在線旅游社途家更是砸了400多萬元來推出“周末隨心住”。 資料圖

法治周末記者 于偉力

繼東方航空推出“隨心飛”產(chǎn)品火爆后，不僅其他航空公司陸續(xù)推出了一系列條款相似的優(yōu)惠產(chǎn)品，東航自身也開始挖掘“隨心飛”產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)服務。

東航江蘇在3322元“隨心飛”產(chǎn)品推廣的同時聯(lián)動了“2233隨心住”配套產(chǎn)品，但“隨心住”標注為南京隨便住，這是僅限于東方航空“隨心飛”持卡人購買的，僅限于南京東航華美達一家酒店。

相比之下，上海航空公司與綠地聯(lián)合推出的酒店“隨心住”則覆蓋面更廣，桔子酒店也推出了自己的“隨心住”系列。

正是在這一背景下，途家作為OTA（在線旅游社）一員，近日也加入了隨心系列，推出了“周末隨心住”產(chǎn)品。

400多萬元推出“周末隨心住”

法治周末記者了解到，不同于上述其他酒店“隨心住”產(chǎn)品的首先購買、長期使用模式，途家適應于自身的客戶群體，推出的“周末隨心住”更接近于一種購買優(yōu)惠券的模式?；顒禹撁骘@示：“周末隨心住大禮包”價格為299元，包含4張房源優(yōu)惠券，購買后優(yōu)惠券即下發(fā)到對應個人賬戶之中。另一份限時發(fā)售、價格為99元的“驚天大禮包”則包含27張房源優(yōu)惠券。

值得注意的是，此類禮包的購買需要通過途家民宿APP、小程序、公眾號、H5頁面等渠道搶購，而每個自然人身份信息僅能綁定購買一個“隨心住”禮包產(chǎn)品。

事實上，這一優(yōu)惠券發(fā)放的總量相對較小，使得這一搶購活動成為了整點秒殺，而為諸多旅客所爭相搶購。

“周末隨心住”產(chǎn)品使用，在搶購結(jié)束后的8月1日即可開始，2020年8月1日起至2020年10月31日期間周五、周六、周日的民宿中顯示“可預訂”狀態(tài)的房源均可以使用優(yōu)惠券預定，預定的入住人中需要包含上述綁定“隨心住”產(chǎn)品的購買人。

上述每張優(yōu)惠券面值200元，需要在途家民宿APP中使用，對于價格為200元以內(nèi)的房源通用直接兌換，而對于價格為200元以上的房源則抵200元使用，旅客補差價后即可入住。對于同一房源，同一購買人最多使用兩張優(yōu)惠券分別預定兩天的房源，未使用的禮包可以退款，而已經(jīng)預定了房源的禮包產(chǎn)品則概不退貨。

業(yè)界普遍認為，盡管“隨心住”產(chǎn)品具有較好的優(yōu)惠力度，但在實際使用中仍面對很多的限制和不足，條款設(shè)計也更多的傾向于防止惡意購買和使用。按照途家自身的設(shè)計意圖而言，本次活動在宣傳推廣方面的投入力度相對較大，傾向于公開宣傳的作用和價值更為顯著。

對此，途家公關(guān)部負責人回應法治周末記者稱，這次活動作為各大航空公司“隨心飛”產(chǎn)品的住宿場景延申，以極大的優(yōu)惠折扣刺激用戶出行，推動民宿行業(yè)的復蘇發(fā)展。因產(chǎn)品數(shù)量有限，對于沒有搶到該產(chǎn)品的用戶，也起到了很好的宣傳效果，讓更多用戶知道周末出行在住宿方面可以有很多選擇，也可以非常實惠和安心，對于未來開展的“隨心住”二期活動充滿了期待。

嘗試推動民宿行業(yè)復蘇

途家的發(fā)展歷程相對較短，2011年，途家作為五星級酒店標準中高端度假公寓預訂平臺上線，直至2016年并購攜程和去哪兒公寓民宿業(yè)務，以B2C模式為主運營民宿。2017年，途家線上平臺完成E輪融資，估值超15億美元。2018年，并購大魚自助游負責海外業(yè)務?；谝幌盗胁①徎顒雍蛻?zhàn)略實施，途家成功獲得了較好的發(fā)展態(tài)勢。

通過攜程引流，并利用飛豬、同程藝龍等開設(shè)入口等方式，途家的訪客量和訂單數(shù)量保持穩(wěn)定增長。通過技術(shù)挖掘，途家推動了更為系統(tǒng)性的評價機制體系建設(shè)，形成了較為完備的評價機制。

公開數(shù)據(jù)顯示：2019年，途家的國內(nèi)鄉(xiāng)村民宿訂單累計接待超過250萬名房客，為房東創(chuàng)收超過5.5億元，較2018年同期數(shù)據(jù)相比訂單量增速超過200%，表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。從省級行政區(qū)來看，途家的主要房源所在地為浙江，浙江省內(nèi)鄉(xiāng)村民宿的房源在2019年內(nèi)增長了近兩倍，而在訂單量等數(shù)據(jù)方面也名列首位，其房源數(shù)量已經(jīng)達到了省級行政區(qū)二三名的總和。而排名第二的云南則在具體市級行政區(qū)方面更好的占據(jù)優(yōu)勢，大理市是2019年途家民宿創(chuàng)收排名第一的城市，有著極為豐富的旅游資源和良好的開發(fā)水平。2019年8月，途家開始實現(xiàn)單月盈利。

相比之下，進入2020年后的全國民宿行業(yè)發(fā)展則受到了沉重打擊，春節(jié)假期中，廣泛的疫情擴散使得外出旅游活動幾乎完全消失。2020年第一季度，據(jù)美團民宿發(fā)布的《2020民宿房東經(jīng)營狀態(tài)專題調(diào)研》，80%以上的民宿入住率不足20%，難以支撐民宿自身的正常運營。也正是在這一背景之下，途家隨之面對著嚴峻的資金壓力，自今年4月起開始暫停二十多個城市的自營業(yè)務。

伴隨著疫情的壓力漸漸放緩，長久的行業(yè)寒冬開始緩慢回暖，但疫情之后，游客對于長途旅游的抵觸心理仍然顯著，對于民宿也更多的以衛(wèi)生條件作為硬性指標要求，此類變動仍是民宿行業(yè)在整體上需要更多和更好適應的。

業(yè)內(nèi)人士表示，從“周末隨心住”產(chǎn)品可見，途家在經(jīng)歷了疫情擴散背景下上半年的消費頹勢之后，仍積極嘗試推動民宿行業(yè)復蘇。

“周末隨心住”本質(zhì)在于宣傳

途家的“周末隨心住”活動得到了市場的良好反饋。法治周末記者了解到，活動自7月27日上線以來，參與搶購的用戶數(shù)量環(huán)比增長超20%，99元產(chǎn)品在3秒左右搶光，299元產(chǎn)品在15秒內(nèi)全部被秒完?；顒邮兹占从?/span>12%的用戶使用搶購的民宿兌換券預定民宿，平均訂單原價為353元，券后均價為153元。

途家公關(guān)部負責人提供的數(shù)據(jù)顯示，本次“周末隨心住”已于7月31日收官，活動獲得的增長用戶與日常自主訪問用戶在網(wǎng)站的留存轉(zhuǎn)化持平。整體活動的用戶使用核銷率已經(jīng)超過20%。預計隨著暑期和國慶假期的臨近，核銷率將會大幅提高，在10月將達到高峰。

考慮到產(chǎn)品優(yōu)惠券覆蓋超20000個間夜，結(jié)合這一平均價格水平，其事實上覆蓋的消費者規(guī)模仍相對較小，但廣告宣傳作用十分巨大。不同于大多數(shù)優(yōu)惠活動竭力提高周一至周四的間隔期入住率，途家本次活動為“周末隨心住”，顯示出民宿市場整體上仍然供過于求，而今年暑假與國慶假期則是2020年唯一的一次重要假期與旅游熱季，隨之成為途家“周末隨心住”活動的重點促銷時段。

上海景鑒企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人周鳴岐也同樣表示：400萬元對于一個OTA企業(yè)來說讓利的力度并不高，主要還是宣傳。這種傳統(tǒng)秒殺活動，事實上是以吸引流量為主要目的，而不是真的想把產(chǎn)品賣掉。疫情之后，人們的旅游消費模式會有較大的變化，比如，出國旅游、長途旅游等都受到相當大的影響，即使現(xiàn)在省級旅游恢復開放，但一些省份疫情又復燃。

“因此，在這樣疫情常態(tài)化的背景下，遠途游會受到相當大的影響，大家會越來越傾向于風險更加可控的近途游（城市周邊游）。而途家推出的‘周末隨心住’產(chǎn)品也是因為考慮到這方面。在我看來，未來城市周邊短時短途度假產(chǎn)品會越來越緊俏，各大OTA將在這個市場，開展流量搶奪戰(zhàn)。”周鳴岐對法治周末記者說。

有業(yè)內(nèi)人士認為，與全球疫情擴散的整體背景相對的是，國內(nèi)對于疫情的管控力度仍然保持高壓態(tài)勢，但大多數(shù)地級市確診在院人數(shù)的清零推動了地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展和旅游業(yè)的恢復。一系列航空公司的“隨心飛”與途家的“周末隨心住”活動同樣是在這一全新的疫情常態(tài)化背景下恢復盈利能力和發(fā)展能力的一種嘗試，其未來影響還需要民宿業(yè)的長期發(fā)展數(shù)據(jù)予以支撐，短期而言，現(xiàn)階段途家的活動宣傳效果是相對較好的，也更有可能在未來探索出更多推廣方式，在這場艱難的破局之戰(zhàn)中更好地占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢地位。