■ 法治化營商環(huán)境中國行

安寧市在“親清政商茶室”設(shè)立“營商環(huán)境觀察站”，由市級領(lǐng)導(dǎo)坐班，與企業(yè)“面對面”溝通交流，精準送達、解答利企惠企政策，聽取企業(yè)意見和建議，解決企業(yè)痛點、堵點、難點，為企業(yè)紓難解困

《法治周末》記者　張亮

“一方土地”能不能“熱”，要靠紛至沓來的客商；能不能一直“熱”，要靠親商安商的環(huán)境。

為了進一步改善全市招商引資和營商環(huán)境，云南省安寧市成立了市委書記、市長任組長的重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展和重點項目建設(shè)指揮部，統(tǒng)籌推進全市重點產(chǎn)業(yè)和項目建設(shè)工作。安寧市在“親清政商茶室”設(shè)立“營商環(huán)境觀察站”，由市級領(lǐng)導(dǎo)坐班，與企業(yè)“面對面”溝通交流，精準送達、解答利企惠企政策，聽取企業(yè)意見和建議，解決企業(yè)痛點、堵點、難點，為企業(yè)紓難解困。

云南友日久包裝實業(yè)有限公司深耕安寧20年，見證了安寧的發(fā)展，也深切感受到了安寧市委、市政府服務(wù)企業(yè)的貼心?！坝讶站眯聫S房2021年4月1日開工，12月27日就全面建成投產(chǎn)。當(dāng)年簽約，當(dāng)年開工，當(dāng)年投產(chǎn)，這樣的速度，放在全國都是數(shù)一數(shù)二的?！痹摴径麻L林世恩感慨地說，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境帶來的高效率、強競爭力，讓他對企業(yè)未來的發(fā)展充滿了信心。

安寧市把行政審批服務(wù)、要素保障服務(wù)、資金支持等要素保障全部匯聚，形成“政府圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”工作格局，以一流的營商環(huán)境為重點項目建設(shè)護航。

在“2022年年底政務(wù)服務(wù)第三方評估成果發(fā)布研討會”上，安寧市政務(wù)服務(wù)管理局以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)和流程、打造“辦事不求人、最多跑一次、審批不見面和全程服務(wù)有保障”政務(wù)服務(wù)案例，榮獲“融合創(chuàng)新典范”獎。

“來者不拒，無論是個體戶、小微企業(yè)，還是大型企業(yè)，到了安寧都是我們服務(wù)的對象。”安寧市政務(wù)服務(wù)局幫辦代辦小組的繆倩倩說起服務(wù)很有心得，“工作日以外，只要群眾需要，我們都是延時服務(wù)的?！?/p>

近日，一家做廢舊電池回收的小微企業(yè)找到了繆倩倩所在的幫辦代辦小組，講述了企業(yè)遇到的難題，在考察了昆明市周邊多個地區(qū)無法設(shè)廠時沮喪地把希望寄托在安寧。通過實地考察企業(yè)狀況，結(jié)合安寧自身實際，繆倩倩小組為該企業(yè)爭取到了辦廠的土地并代辦了相關(guān)審批手續(xù)，目前，該企業(yè)即將開業(yè)經(jīng)營。

近年來，安寧市推行工程建設(shè)項目“幫辦代辦”工作機制，為企業(yè)從設(shè)立到成長、發(fā)展到壯大的全生命周期提供“保姆式”精準服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)“零死角”。

“過去到政府部門辦事都說‘臉難看、事難辦’，如今政府對我們的服務(wù)態(tài)度像極了我們對待客戶的樣子?！痹颇嫌烟煨履茉从邢薰巨k公室主任朱女士說，云南友天新能源是國內(nèi)知名新能源汽車廠商電池供應(yīng)商，在全國多地考察工廠選址之后，毅然選擇在安寧建廠。但因選址土地涉及多部門審批，項目一度陷入僵局。在向安寧市政府反映了情況沒過多久“事兒成了”。目前，企業(yè)已經(jīng)拿到了全部手續(xù)，預(yù)計今年8月底開工投產(chǎn)。

這樣便民利企的例子不勝枚舉。再比如，安寧市把企業(yè)滿意度和項目推進效率放在首位，開發(fā)上線“安營棒”項目跟蹤服務(wù)微信小程序，集審批事項辦事指南、政策推送、審批進度跟蹤、預(yù)約服務(wù)、投訴建議等功能于一體，服務(wù)涵蓋11審批部門涉及的24個項目審批環(huán)節(jié)。安寧市政務(wù)服務(wù)管理局黨委書記汪志偉向記者介紹，“項目審批環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)外部監(jiān)督——便民網(wǎng)上查進度，內(nèi)部監(jiān)督——紀委監(jiān)委介入督辦超時預(yù)警，簡單來說，隨時打開小程序就能看到‘事兒辦到了哪一步’”。

在安寧市營商環(huán)境客服中心有一條“有求必應(yīng)”的熱線電話“66054321”，把原來分散在安寧市政務(wù)服務(wù)中心各窗口單位的60余部咨詢電話整合為一，實現(xiàn)一號對外為企業(yè)、群眾提供7×24小時全天候人工免費咨詢、辦事預(yù)約、投訴監(jiān)督服務(wù)。

“每次撥打66054321熱線都能得到回應(yīng)，接到電話我就知道，我的問題真有人在給我辦，我心里就踏實。”臻興建設(shè)公司的執(zhí)行總裁陳杰興因為一個項目涉及環(huán)評問題無法開工，撥打了服務(wù)熱線之后工作人員很快給他回復(fù)告知相關(guān)事項在發(fā)改局辦。陳興杰找到發(fā)改局咨詢了相關(guān)政策拿到了工作人員給他的一份辦事清單，根據(jù)清單準備好相關(guān)材料之后，很快項目得以開工，事情解決了。

招商有1%的希望，就付出100%的努力；項目有1%的需求，就提供100%的服務(wù)；為企業(yè)增加1%的利潤，就做出100%的工作。優(yōu)化營商環(huán)境永無止境，安寧馳而不息地向“云南省營商環(huán)境最優(yōu)城市”目標進發(fā)。