■法治建設(shè)與營商環(huán)境

□  郭永燦

為推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化再上新臺(tái)階，創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)方式，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，河南省商丘市睢縣面向全縣130個(gè)重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）和高成長型企業(yè)選派130名首席服務(wù)員，精準(zhǔn)跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)紓困解難，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

企業(yè)首席服務(wù)員已經(jīng)成為睢縣安商親商的重要抓手、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)企業(yè)的重要力量、各單位參與本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要紐帶。

堅(jiān)持“有求必應(yīng)、無事不擾”

睢縣企業(yè)首席服務(wù)員機(jī)制建立以來，堅(jiān)持“有求必應(yīng)、無事不擾”，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，突出服務(wù)重點(diǎn)。在重大項(xiàng)目簽約伊始，該縣即選派首席服務(wù)員，跟蹤服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)。

130名企業(yè)首席服務(wù)員來自縣委、縣政府主要職能部門和招商引資優(yōu)秀單位。截至目前，全縣首席服務(wù)員累計(jì)為企業(yè)解決問題1266個(gè)，問題化解率逾99%，企業(yè)滿意度達(dá)98%；協(xié)助企業(yè)招工21538人，幫助企業(yè)申報(bào)優(yōu)惠政策、爭取政策支持112項(xiàng)。

保障首席服務(wù)員積極有為

睢縣還不斷建立完善體制機(jī)制，幫助首席服務(wù)員提升服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，提高服務(wù)員服務(wù)企業(yè)的積極性和服務(wù)質(zhì)量。

首先，成立睢縣企業(yè)首席服務(wù)員辦公室，負(fù)責(zé)服務(wù)員日常管理和考核；其次，建立“睢縣企業(yè)首席服務(wù)員工作交流微信群”，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作重要縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先后進(jìn)群關(guān)注指導(dǎo)工作；再次，先后出臺(tái)了《全縣“萬人助萬企”首席服務(wù)員管理辦法》和《睢縣“首席服務(wù)員”考評(píng)細(xì)則》，逐步形成了“日學(xué)習(xí)、周例會(huì)、月調(diào)度”學(xué)習(xí)交流機(jī)制；然后，實(shí)行派出單位和首席服務(wù)員管理辦公室雙重管理的管理體制，既保證了首席服務(wù)員服務(wù)企業(yè)的支持力量，又實(shí)現(xiàn)了集中管理考核，與此同時(shí)，明確各派出單位負(fù)責(zé)人作為服務(wù)企業(yè)第一責(zé)任人，當(dāng)好首席服務(wù)員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，確保各企業(yè)首席服務(wù)員能夠大膽有為，無后顧之憂。

疫情期間，全縣企業(yè)首席服務(wù)員成為了企業(yè)疫情防控一線排頭兵，幫企業(yè)解決在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、人才招引、手續(xù)辦理等方面存在的困難和問題。

以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)破解企業(yè)難題

130名企業(yè)首席服務(wù)員通過實(shí)地深入企業(yè)或駐廠服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中用工難、融資難等需求，提升了服務(wù)企業(yè)的針對(duì)性和實(shí)效性；通過對(duì)接有關(guān)職能部門，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系等方面為企業(yè)提供各種精準(zhǔn)服務(wù)，幫助企業(yè)化解“亂跑腿”問題。

130名企業(yè)首席服務(wù)員以周到的服務(wù)贏得了企業(yè)信任，以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)破解了企業(yè)難題。

企業(yè)首席服務(wù)員從解決重點(diǎn)企業(yè)的具體問題入手，以點(diǎn)帶面，整體推動(dòng)各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈企業(yè)協(xié)同發(fā)展，給企業(yè)在管理制度創(chuàng)新、重大科技創(chuàng)新、重大項(xiàng)目對(duì)接等方面提供必要的支持和幫助，以企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展支撐睢縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。