■法治建設(shè)與營商環(huán)境

□馬強

2022年，河南省鞏義市大力宣傳誠信理念、弘揚誠信文化、褒揚誠信典型、曝光失信案例，認(rèn)真開展市場主體信用承諾、誠信經(jīng)營、放心消費等主題實踐活動，營造“知信、用信、守信”的濃厚氛圍。

鞏義市成立以常務(wù)副市長為組長、全市34家單位為成員的社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同推進(jìn)全市市場主體誠信建設(shè)相關(guān)工作。全年召開社會信用體系建設(shè)成員單位聯(lián)席會議3次，協(xié)調(diào)解決問題5個，為開展市場主體信用承諾、誠信經(jīng)營、放心消費等主題實踐活動提供制度保障。

在此基礎(chǔ)上，鞏義市引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，引導(dǎo)食品生產(chǎn)、食品加工作坊、餐飲服務(wù)、學(xué)校食堂等單位簽訂食品安全信用承諾書。目前全市各類市場主體共簽訂誠信承諾書3萬余份，承諾書已通過信用鞏義網(wǎng)站向社會公開，促進(jìn)市場主體誠信經(jīng)營。

除此之外，鞏義市還開展2022年度誠信單位、誠信企業(yè)、誠信商戶、誠信群體、誠信人物評選活動，對評選出的單位和個人強化宣傳，在全市營造崇尚誠信、踐行誠信的濃厚氛圍。全市還深入開展“誠信進(jìn)商場”“誠信進(jìn)超市”“誠信進(jìn)行業(yè)協(xié)會”等活動，在“3·15”國際消費者權(quán)益日、“6·14”信用記錄關(guān)愛日等重要時間節(jié)點，線上線下開展誠信經(jīng)營、放心消費主題宣傳教育活動。目前全市已打造新華路、園丁街、“風(fēng)情古鎮(zhèn)”等誠信示范街5個，在街區(qū)路口、商戶經(jīng)營地等顯著位置樹立誠信牌匾，商家誠信經(jīng)營意識顯著提升。

鞏義市同時注重消費投訴處置，實現(xiàn)消費糾紛的高效處理。2022年，共收到投訴2363起，按時辦結(jié)率100%。企業(yè)積極參與線上的消費糾紛調(diào)處、線下的無理由退貨等活動，消費者更加敢消費、樂消費、放心消費。