■法治建設(shè)與營商環(huán)境

□永燦

為推動營商環(huán)境再上新臺階，創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)方式，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，河南省商丘市睢縣向全縣130個(gè)企業(yè)選派首席服務(wù)員，“精準(zhǔn)”跟蹤服務(wù)，對接黨委政府惠企政策，幫助企業(yè)紓困解難，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，幫助企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)，不斷以服務(wù)模式的創(chuàng)新助力睢縣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

企業(yè)首席服務(wù)員已經(jīng)成為睢縣安商親商的重要抓手，是“萬人助萬企”活動的重要載體，是產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)企業(yè)的重要力量，也是各單位參與本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要紐帶。

配強(qiáng)干部深入企業(yè)，紓困解難優(yōu)化營商環(huán)境

睢縣企業(yè)首席服務(wù)員機(jī)制建立以來，針對制鞋、電子信息、傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)和“專精特新”等高成長型企業(yè)，首批選派130名優(yōu)秀干部深入企業(yè)充當(dāng)企業(yè)首席服務(wù)員。

各企業(yè)首席服務(wù)員主要來自縣委政府主要職能部門和招商引資優(yōu)秀單位，以進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“有求必應(yīng)、無事不擾”，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，突出服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助企業(yè)紓困解難，保障企業(yè)健康。

全縣首席服務(wù)員已累計(jì)為企業(yè)解決問題1266個(gè)，問題化解率99%以上，企業(yè)滿意度98%，協(xié)助企業(yè)招工21538人，幫助企業(yè)申報(bào)優(yōu)惠政策或爭取到政策支持112項(xiàng)。

建立完善體制機(jī)制，保障首席服務(wù)員積極有為

睢縣不斷建立完善體制機(jī)制，幫助首席服務(wù)員提升服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，提高服務(wù)員服務(wù)企業(yè)的積極性和服務(wù)質(zhì)量。

睢縣已成立睢縣企業(yè)首席服務(wù)員辦公室，負(fù)責(zé)服務(wù)員日常管理和考核；建立了“睢縣企業(yè)首席服務(wù)員工作交流微信群”，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作重要縣級領(lǐng)導(dǎo)先后進(jìn)群關(guān)注指導(dǎo)工作。

睢縣還先后出臺了《全縣“萬人助萬企”首席服務(wù)員管理辦法》和《睢縣“首席服務(wù)員”考評細(xì)則》等激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行派出單位和首席服務(wù)員管理辦公室雙重管理的管理體制，既保證了首席服務(wù)員服務(wù)企業(yè)的支持力量，又實(shí)現(xiàn)了集中管理考核。

與此同時(shí)，睢縣明確各派出單位“一把手”作為服務(wù)企業(yè)第一責(zé)任人，當(dāng)好首席服務(wù)員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，確保各企業(yè)首席服務(wù)員能夠大膽有為，無后顧之憂。

疫情期間，全縣首席服務(wù)員成為了企業(yè)疫情防控一線排頭兵，手把手地幫企業(yè)解決在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、人才招引、手續(xù)辦理等方面存在的困難和問題，為企業(yè)對抗新冠疫情增強(qiáng)了信心。

創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)模式，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

全縣企業(yè)首席服務(wù)員通過實(shí)地深入企業(yè)或駐廠服務(wù)，切實(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營中用工難、融資難等需求，從而提升服務(wù)企業(yè)的針對性和實(shí)效性。

通過對接有關(guān)職能部門，企業(yè)首席服務(wù)員幫助企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、勞動關(guān)系等方面為企業(yè)提供各種精準(zhǔn)服務(wù)，達(dá)到幫助企業(yè)化解“亂跑腿”問題。

企業(yè)首席服務(wù)員從解決重點(diǎn)企業(yè)的具體問題入手，以點(diǎn)帶面，整體推動各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈企業(yè)協(xié)同發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)在管理制度創(chuàng)新、重大科技創(chuàng)新、重大項(xiàng)目對接等方面提供必要的支持和幫助，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展支撐睢縣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。