■養(yǎng)老反詐系列報(bào)道②

《法治周末》記者 高原

“200元雙飛香港” “免費(fèi)體驗(yàn)郊區(qū)養(yǎng)生之旅”……退休后，劉琳就時(shí)不時(shí)收到這樣的短信。自以為不喜歡占小便宜的她，也曾因?yàn)檫@種信息的“輪番轟炸”上當(dāng)受騙。

近年來(lái)，有些旅行社為老年旅游人悄悄“設(shè)套”的新聞屢見(jiàn)報(bào)端。

有商家以低價(jià)游、免費(fèi)游的噱頭吸引老年人參團(tuán)旅游，隨后在旅游過(guò)程中安排各種購(gòu)物環(huán)節(jié)，將商品以高于市場(chǎng)價(jià)多倍的價(jià)格賣給老人們。除此之外，還有部分旅行社降低住宿、飲食標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒏鞣N需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價(jià)團(tuán)費(fèi)之外……

為了整治上述情況，在此次打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)活動(dòng)中，文化和旅游部組織開(kāi)展部署各地文化和旅游行政部門摸排老年旅游、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域涉及養(yǎng)老詐騙問(wèn)題隱患，整治文化和旅游市場(chǎng)侵害老年人權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范文化和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

“200元雙飛香港”

直到現(xiàn)在，劉琳的港澳通行證上的簽注還停留在2018年9月5日。

4年前，劉琳剛剛退休，有一天，她收到了一條消息：阿姨，想去香港嗎？200元雙飛香港，食宿全包。

這是她經(jīng)常去的加油站員工發(fā)給她的，對(duì)方告訴劉琳，重陽(yáng)節(jié)快到了，加油站對(duì)老年客戶開(kāi)展回饋活動(dòng)，名額有限，每個(gè)人最多能帶兩名親屬或者朋友。

“當(dāng)時(shí)我還是有些警惕心的，200元?jiǎng)e說(shuō)住宿，光是機(jī)票錢也不夠啊?！眲⒘諏?duì)《法治周末》記者說(shuō)。

劉琳并沒(méi)有理會(huì)這個(gè)消息，盡管她確實(shí)想退休后出去旅行。

加油站果然也沒(méi)再發(fā)消息給她，劉琳都快忘了這件事了。一周后，她原來(lái)的同事給劉琳打電話，問(wèn)她想不想一起去香港，“她當(dāng)時(shí)說(shuō)她們小區(qū)五六個(gè)人都報(bào)了，這些人還有派出所退休的，肯定沒(méi)有問(wèn)題?！眲⒘栈貞?。

同事的話讓她打消了疑慮，“我一個(gè)老太太，騙我能騙到什么呢？”放下電話，劉琳這么琢磨著。

“去！”劉琳給同事回了一個(gè)字。

盡管下定決心，但是劉琳還是長(zhǎng)了個(gè)心眼，她沒(méi)有帶銀行卡，隨身只帶了1萬(wàn)元的現(xiàn)金，這是準(zhǔn)備去香港給兒子買表的錢，她想就算是被騙，損失的額度也是有限的。

就這樣，劉琳和幾個(gè)年齡相仿的老人，相約一起辦了港澳通行證，她還特別多交了20元錢，多加了一次簽注。半個(gè)月后，她們一起坐上了由首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航班，“我上一次坐飛機(jī)，還是10年前單位組織去云南旅游，當(dāng)時(shí)我想這200元花的可真值。”劉琳說(shuō)。

走之前，組織方在微信群里告訴大家，本次香港的行程一共3天，主要包括游覽景點(diǎn)和購(gòu)物。等到了香港，導(dǎo)游是一個(gè)內(nèi)地人，他告訴大家，第一天的行程，上午是觀光，下午是購(gòu)物，而正是這上午的觀光，讓劉琳覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁兒。

來(lái)之前，劉琳做了攻略，香港必去的十大景點(diǎn)里有維多利亞灣、石澳、香港迪士尼、南丫島等地，她想著十幾個(gè)必玩的景點(diǎn)里，能去3個(gè)也行。直到司機(jī)帶著他們從迪士尼到維多利亞灣匆匆看了一眼后，告訴大家觀光結(jié)束，直接進(jìn)入購(gòu)物環(huán)節(jié)，她才覺(jué)得不對(duì)。

奇怪的是，就算是購(gòu)物，司機(jī)和導(dǎo)游也沒(méi)有把他們帶到時(shí)代廣場(chǎng)、崇光百貨、太古廣場(chǎng)這些有名的購(gòu)物中心，而是七拐八拐帶到一個(gè)現(xiàn)在劉琳也說(shuō)不出名字的首飾城。“導(dǎo)游說(shuō)首飾城的老板是內(nèi)地人，為了歡迎我們特意給我們包場(chǎng)，全場(chǎng)能打五折?！眲⒘栈貞浾f(shuō)。

一聽(tīng)到五折，很多人一掃上午觀光的不快，來(lái)了精神，本來(lái)持觀望態(tài)度的劉琳，不一會(huì)就被同事拉近了人群中，金鐲子、戒指、項(xiàng)鏈……帶來(lái)的1萬(wàn)元，很快就花光了，接下來(lái)的紡織品店里，劉琳又向同事借錢買了一套4000元的4件套……

如果堅(jiān)持不買東西，導(dǎo)游就會(huì)惡言相向：“羊毛出在羊身上，想要天上掉餡餅，哪有這么好的事?。　笔懿涣藢?dǎo)游的咄咄逼人，很多不想買東西的老人最后也走進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn)。

等到最后一天行程結(jié)束時(shí)，劉琳算了下自己花了不到3萬(wàn)元，“也不知道為什么，當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己撿了便宜，等回了家才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)頭腦太熱了?！眲⒘照f(shuō)，而買回來(lái)的東西，后來(lái)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值這個(gè)價(jià)。

回家后，劉琳越琢磨越感覺(jué)不對(duì)勁，她覺(jué)得自己上當(dāng)了，但是又不知道該去找誰(shuí)，“畢竟是自己貪便宜，而且人家也沒(méi)有強(qiáng)制讓我買東西，只是當(dāng)時(shí)那個(gè)場(chǎng)景，如果不買點(diǎn)什么回來(lái)就覺(jué)得虧了?！眲⒘照f(shuō)，“他們就是利用了老年人容易貪便宜的心理?！?/span>

吃一塹長(zhǎng)一智，從那之后，劉琳再也不相信這種低價(jià)團(tuán)了，甚至連香港再也沒(méi)去過(guò)。

養(yǎng)生游

除了上述的旅游種類，居住在北京市的馮琴告訴《法治周末》記者，自己住的校區(qū)門口經(jīng)常有人發(fā)傳單，組織大家去郊區(qū)免費(fèi)“養(yǎng)生游”。

馮琴參加過(guò)兩次這種“養(yǎng)生游”。

“第一次還不錯(cuò)，他們（旅行社）把大巴開(kāi)到了我們小區(qū)門口，直接就到了昌平的一個(gè)葵花基地?！瘪T琴介紹，看完了葵花，馮琴和老伙伴們中午一起在農(nóng)家院里吃了鐵鍋燉大鵝，吃完飯又把大家送回了小區(qū)門口。

這種車接車送免費(fèi)游玩吃喝的一條龍服務(wù)，迅速在小區(qū)的老人圈里傳開(kāi)了，很多老人都是在北京幫子女看孩子，等孩子上了幼兒園，白天的時(shí)候大多很無(wú)聊，有了這種活動(dòng)大家都紛紛表示還會(huì)參加。

果然，一周后，傳單又發(fā)下來(lái)了，這次地點(diǎn)換成了延慶。“第一次有20多人報(bào)名，這次報(bào)了40多個(gè)。”馮琴說(shuō)。

不過(guò)，和上次不同的是，參觀完風(fēng)景吃完午飯，旅行社并沒(méi)有像上次一樣把大家送回家，而是帶到了一家經(jīng)營(yíng)蟲(chóng)草的商家那里。

“我們都知道蟲(chóng)草不能隨便買，而且還很貴，但是旅行社讓我們?cè)诶锩娲凉M兩個(gè)小時(shí)再上車，有的人經(jīng)不住忽悠就買了，有人為了搪塞說(shuō)沒(méi)帶錢，老板就說(shuō)馬上開(kāi)車帶他回家取錢。”馮琴說(shuō)。

馮琴回憶，那一次有十幾個(gè)人買了蟲(chóng)草，每個(gè)人至少花了有四五千元，從那之后，再有這樣的活動(dòng)，馮琴再也不去了。

事實(shí)上，像馮琴這樣的遭遇并不少見(jiàn)。

去年4月，中國(guó)老齡協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布2021年度全國(guó)老年人權(quán)益保護(hù)警示教育案例。

其中一個(gè)案例介紹稱，被告人王某利用其下轄的3個(gè)銷售平臺(tái)，將平臺(tái)包裝成“某養(yǎng)生基地”進(jìn)行虛假宣傳，安排員工假冒醫(yī)務(wù)人員為老年人進(jìn)行虛假檢測(cè)、偽造檢測(cè)報(bào)告、安排員工假冒知名專家醫(yī)生進(jìn)行門診、宣傳保健品有防治疾病功效、購(gòu)買產(chǎn)品享有國(guó)家補(bǔ)貼，以搞慈善活動(dòng)為幌子，以免費(fèi)旅游為誘餌，吸引老年消費(fèi)者，使老人相信其銷售的保健品具有防治疾病的功效，從而高價(jià)購(gòu)買保健品。3個(gè)銷售平臺(tái)共計(jì)詐騙老年人資金3883499元。

法院審理后認(rèn)為，被告人王某伙同他人，為達(dá)成其斂財(cái)目的，創(chuàng)設(shè)平臺(tái)旅游會(huì)銷詐騙模式，組成較為固定的犯罪集團(tuán)，采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的手段，騙取老年人財(cái)物，數(shù)額特別巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪，判處有期徒刑十年，并處罰金人民幣10萬(wàn)元。

案件解讀稱，究其原因，一方面，旅游產(chǎn)品的會(huì)銷模式缺乏相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)制，各政府部門之間職責(zé)分工不明確，存在監(jiān)管漏洞；另一方面，在于老年人時(shí)間寬裕且有一定積蓄，但自身防范意識(shí)較差，鑒別能力較低，部分老年人存在愛(ài)貪小便宜的心理容易陷入“會(huì)銷”陷阱。

《法治周末》記者發(fā)現(xiàn)，在目前官方披露的多起案件中，“會(huì)銷”已經(jīng)成為在旅游活動(dòng)中向老年人銷售保健品的主要手段之一。

“會(huì)銷”是指以會(huì)議形式組織消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，往往被包裝成免費(fèi)贈(zèng)送禮品、現(xiàn)身說(shuō)法展示療效、入會(huì)員享受折扣等形式引誘消費(fèi)者購(gòu)買，有些還會(huì)以醫(yī)學(xué)工作者名義對(duì)普通食品、保健食品進(jìn)行疾病預(yù)防與治療的違規(guī)宣稱，因此中老年人最易成為非法“會(huì)銷”的目標(biāo)人群。

而常見(jiàn)的“會(huì)銷”套路中，免費(fèi)旅游就是其中一種。

商家會(huì)以公司搞慶祝活動(dòng)、回饋客戶為名，組織中老年人進(jìn)行免費(fèi)旅游，到達(dá)旅游地后就進(jìn)行產(chǎn)品效果誘導(dǎo)，甚至還會(huì)組織參觀生產(chǎn)車間，讓中老年人誤以為看到了“真材實(shí)料”。

此外，還有商家會(huì)針對(duì)中老年人拿出“量身定做”的營(yíng)銷方案，渲染消費(fèi)者患有的病情很嚴(yán)重，可提供一對(duì)一的治療方案，進(jìn)一步鼓吹“產(chǎn)品具有正規(guī)醫(yī)療難以企及的效果”。

行業(yè)內(nèi)的“貓兒膩”

隨著老年人法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，商家在行騙時(shí)也開(kāi)始“琢磨”起了更多的花招。

陳芬曾經(jīng)在北京市朝陽(yáng)區(qū)一家旅游公司做導(dǎo)游，她告訴《法治周末》記者，有些商家將斂財(cái)?shù)哪Ｊ綇脑镜耐其N保健品或土特產(chǎn)“升級(jí)”為旅游途中“診斷病癥”“推銷墓地”等，這些行程通常由“賣家”買單，他們看似在“賠本賺吆喝”，其實(shí)早就盯上了老年人旅途中的二次消費(fèi)，令人防不勝防。

“參加免費(fèi)游前，也有老年人認(rèn)為自己的防騙意識(shí)比較強(qiáng)，不會(huì)輕易被引導(dǎo)或勸說(shuō)購(gòu)買商品。但不良商家的話術(shù)往往能打到老年人的‘軟肋’上?！标惙艺f(shuō)。

“在旅游途中，銷售人員往往會(huì)利用老年人對(duì)身體健康、獨(dú)立養(yǎng)老等問(wèn)題的關(guān)心，吹噓產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)甚至欺騙老年人購(gòu)買保健品等商品。同時(shí)，老年人大多沒(méi)有形成保留小票等證據(jù)的習(xí)慣，很容易被不法分子鉆空子。”

低價(jià)游或免費(fèi)游的套路主要有幾種，除了在旅游途中引導(dǎo)老年人購(gòu)買各類商品，還有部分商家以低價(jià)游為餌，收到團(tuán)費(fèi)或“投資費(fèi)”后馬上“跑路”。

值得注意的是，除了在低價(jià)游中向老年人兜售保健品、藥品、特產(chǎn)、首飾等，還有人把目光放在了墓地、房產(chǎn)、養(yǎng)老項(xiàng)目等單價(jià)較高、金額較大的產(chǎn)品上。此外，還有一部分不良商家，借助宣傳或少量?jī)冬F(xiàn)的低價(jià)游來(lái)賺取“人氣”，獲取老年人信任后，再收取各類“投資費(fèi)”，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。

陳芬介紹，正規(guī)旅游團(tuán)的定價(jià)即使再低，也是需要收回成本的。但像一些十幾元甚至零元的旅游團(tuán)，根本就無(wú)法負(fù)擔(dān)老年人的車費(fèi)，更別說(shuō)餐費(fèi)、住宿費(fèi)。

“為收回成本，組織方要以各種方式推銷產(chǎn)品，最終都是老年人自己買單。因此過(guò)低的價(jià)格一定有貓兒膩，所謂的‘回饋客戶’‘低成本團(tuán)購(gòu)’都不要輕易相信?！标惙艺f(shuō)。

（劉琳、馮琴、陳芬為化名）