張女士站在特斯拉展車的車頂。

法治周末記者 劉希平 吳昊

死灰復(fù)燃的“瘦肉精”，讓我們感受到了食品安全監(jiān)管的緊迫；網(wǎng)友們對鴻星爾克的“野性消費”，涌動出的是潮水般的善意和心意……

2021年，有哪些消費領(lǐng)域的新聞事件，吸引著大眾的眼球？

【關(guān)鍵詞】

追剿“瘦肉精”

“每只多賣50元，每年70萬只……”

在2021年央視3·15晚會上，河北青縣“瘦肉精”羊肉的內(nèi)幕揭秘，令人觸目驚心。青縣一名飼料推銷員對暗訪記者稱，加“瘦肉精”這種事“差不多有10年了”。有販羊的經(jīng)紀人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當(dāng)?shù)厝嗽谶\輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應(yīng)付檢查。

“青縣‘瘦肉精’羊肉”事件經(jīng)媒體曝光后，立即引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。3月15日當(dāng)晚，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部網(wǎng)站發(fā)布消息稱，立即責(zé)成河北省、河南省迅速組織開展查處工作。同時，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部連夜派出工作組趕赴現(xiàn)場，督促地方嚴格落實屬地管理責(zé)任，嚴肅懲處違法行為，并及時向社會公布調(diào)查處理結(jié)果。青縣還控制了兩名嫌疑人。

5月8日，國家市場監(jiān)管總局向媒體通報央視3·15晚會曝光的案件線索的查處情況。其中，“瘦肉精”羊肉涉事企業(yè)河北天一肉業(yè)有限公司食品經(jīng)營許可證被監(jiān)管部門依法注銷。另有天津市市場監(jiān)管部門檢出兩批次“瘦肉精”羊肉，相關(guān)批發(fā)商已被移送公安機關(guān)。

民以食為天，食以安為先。有評論認為，食品安全問題關(guān)系到每個人的生命健康，如何確保老百姓吃得放心，已成了考驗我國社會治理水平的一個重要方面。面對食品安全問題，不僅需要加強政府監(jiān)管，還需要政府轉(zhuǎn)變職能，動員社會多元主體積極有序參與，形成嚴密高效、共同參與的食品安全治理體系。

6月8日，最高檢、公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家市場監(jiān)管總局等部門向媒體發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和食品安全形勢保持穩(wěn)中向好態(tài)勢，人民群眾“舌尖上的安全”有保障。

【關(guān)鍵詞】

嚴管社區(qū)團購

自2020年12月22日，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，并提出“九個不得”的要求后，社區(qū)團購又因多家平臺被罰款而登上熱搜。

2021年3月3日，國家市場監(jiān)管總局對橙心優(yōu)選、多多買菜、十薈團、食享會等5家社區(qū)團購企業(yè)的不正當(dāng)價格行為作出行政處罰。其中，對橙心優(yōu)選（北京）科技發(fā)展有限公司、上海禹璨信息技術(shù)有限公司、北京十薈科技有限公司等4家社區(qū)團購企業(yè)分別處以150萬元罰款的行政處罰，對武漢七種美味科技有限公司處以50萬元罰款的行政處罰。

經(jīng)國家市場監(jiān)管總局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前4家被處以150萬元罰款的企業(yè)，在依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。而被罰款的5家企業(yè)還都存在利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易的行為。

國家市場監(jiān)管總局稱，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有資本、流量、規(guī)模優(yōu)勢，希望能夠自覺承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，把更多精力放在技術(shù)創(chuàng)新上，放在產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)上，放在與小微企業(yè)和個體工商戶的合作共贏上，放在給消費者提供更好的服務(wù)和消費體驗上，共同促進平臺經(jīng)濟行穩(wěn)致遠、繁榮發(fā)展。

在北京工商大學(xué)教授、商務(wù)部市場運行調(diào)控專家洪濤看來，國家市場監(jiān)管總局此次約談后又出手處罰，標志著中國政府對市場的監(jiān)管進入“嚴監(jiān)管”時期，也意味著國家未來將重點治理這類問題。

【關(guān)鍵詞】

車頂維權(quán)

2021年12月24日，在維權(quán)近10個月后，“特斯拉車頂維權(quán)當(dāng)事人”張女士起訴特斯拉的名譽侵權(quán)案，在河南省安陽市北關(guān)區(qū)人民法院開庭審理。

媒體披露的信息顯示，2月21日，張女士的父親駕駛的特斯拉Model 3發(fā)生撞車事故，被交警判為駕駛者全責(zé)，但張女士認為事故是特斯拉“剎車失靈”所致。在多次到特斯拉門店維權(quán)未果后，張女士選擇在2021年4月19日的上海車展上，身穿印有“剎車失靈”的T恤衫，站到了特斯拉展車的車頂。后來，張女士被行政拘留5日。

據(jù)悉，事故發(fā)生后，鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)管局分別組織過3次調(diào)解，但因投訴人不同意第三方進行技術(shù)鑒定，要求“提供車輛發(fā)生事故前半小時完整行車數(shù)據(jù)”，而特斯拉擔(dān)心數(shù)據(jù)被用于炒作宣傳，拒絕提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

事件持續(xù)發(fā)酵后，4月20日，特斯拉正式向張女士致歉，并成立專門處理小組，表示愿意全力配合，同時提供車輛發(fā)生事故前30分鐘內(nèi)的數(shù)據(jù)。之后，特斯拉向媒體提供車輛發(fā)生事故前一分鐘的數(shù)據(jù)，并文字描述稱：在車輛發(fā)生事故前的30分鐘內(nèi)，駕駛員正常駕駛車輛，有超過40次踩下制動踏板記錄，同時車輛又多次超過100千米每小時和多次剎停的情況發(fā)生。

5月6日，為維護自身的合法權(quán)益，張女士正式向河南省安陽市北關(guān)區(qū)人民法院遞交民事起訴狀。在等待開庭期間，8月14日，張女士收到上海市青浦區(qū)人民法院寄來的訴前調(diào)解意見征詢書，特斯拉要求她賠禮道歉并賠償名譽權(quán)損失500萬元。

張女士曾在接受媒體采訪時表示，要不是因為自己的訴求從未得到正確對待，“沒有人愿意通過既不安全又不體面的方式維權(quán)”。

有業(yè)內(nèi)人士認為，這一事件熱鬧的背后，更值得追問的是特斯拉公布的剎車數(shù)據(jù)是否有問題？“剎車失靈”真相到底是怎樣的？

【關(guān)鍵詞】

“野性”消費

黃河預(yù)警、水庫告急、山洪暴發(fā)……

2021年7月，一場罕見的極端強降雨襲擊中原大地，河南省會鄭州更是遭遇多年罕見特大暴雨，整座城市都“泡”在水中。

在河南遭遇罕見暴雨的過程中，經(jīng)營困難的鴻星爾克通過鄭州慈善總會、壹基金緊急捐贈5000萬元物資。該消息一出，早已淡出大多數(shù)人記憶的鴻星爾克意外登上熱搜，網(wǎng)友紛紛支持并購買鴻星爾克產(chǎn)品。細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)鴻星爾克官博未開通會員服務(wù)，經(jīng)網(wǎng)友接力將鴻星爾克官博會員充值至2140年。之后，鴻星爾克回應(yīng)稱立志成為百年品牌，帶來了第二輪傳播高潮。7月22日晚，鴻星爾克直播間上架商品全部售罄，主播呼吁理性消費，鴻星爾克總裁吳榮照空降直播間進行致謝勸導(dǎo)。

這是情義還是營銷？在鴻星爾克走紅的同時，各種聲音也在網(wǎng)上展開了討論。據(jù)統(tǒng)計，此次圍繞鴻星爾克產(chǎn)生了多個閱讀量超1億、討論量達10萬以上的微博話題，多次登上熱榜榜首，鴻星爾克抖音播放量達148.7億次。

有媒體分析，在“鴻星爾克捐款”事件引發(fā)的系列熱議中，網(wǎng)友在愛國激情下掀起一場對鴻星爾克的火熱聲援，實現(xiàn)了對河南災(zāi)情聲援與對在鴻星爾克消費的共通。還有媒體評論認為，網(wǎng)友們對鴻星爾克的“野性”消費，涌動出的是潮水般的善意和心意，是向上向前的建設(shè)性力量。對涓涓細流匯成大海的感動與銘記，我們應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的贊賞。

【關(guān)鍵詞】

“鵝”大欺客

2021年11月，上海市民賈女士向媒體反映，自己花費了11400元在上海國金中心“加拿大鵝”門店購買了一件羽絨服。付款后，店員給了一張《更換條款》，“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”。隨后，賈女士發(fā)現(xiàn)衣服上商標繡錯、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味。她多次與門店、商家，甚至通過郵件與“加拿大鵝”總公司溝通，但處處碰壁。當(dāng)日，上海市消保委稱將約談“加拿大鵝”。12月1日，“加拿大鵝”官方發(fā)布聲明，稱“在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款”。之后，在上海消保委指導(dǎo)下，“加拿大鵝”對《更換條款》進行了部分優(yōu)化。

“加拿大鵝”傲慢、雙標的行為惹怒了國內(nèi)網(wǎng)民，主流觀點指出，國外品牌進入中國應(yīng)該尊敬中國的消費者，不能自定“霸王條約”，更不能凌駕于中國的法律；還有觀點稱，“加拿大鵝”的火熱并非質(zhì)量優(yōu)于其他品牌，目前很多國產(chǎn)品牌的羽絨服性價比更高，呼吁支持國產(chǎn)品牌。

事實上，類似于“加拿大鵝”的事件發(fā)生不少，包括豐田、宜家等召回產(chǎn)品不包括中國，夢龍冰激凌被曝中外用料不同等。這些洋品牌在中國大搞“雙標”，罔顧消費者權(quán)利和權(quán)益，公然違反中國法律法規(guī)，是國人所不能忍受的，并受到了相應(yīng)的懲罰。